Collections Specialist
(m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Rüsselsheim Startdatum: sofort Referenznummer: 879406/1
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Aufgaben
1. Tägliche Bearbeitung der neu zugewiesenen Fälle
2. Analyse der Kundenakte anhand von kaufmännischen und kreditspezifischen Informationen über das unternehmenseigene CRM und SAP
3. Schriftliche und telefonische Kontaktaufnahme mit dem Kunden sowie Nachverfolgung
4. Verhandlung von Raten- oder Rückzahlungsplänen
5. Eigenständige Entscheidung, ob ein Vertragskündigungsschreiben versendet oder die Position weiter bearbeitet wird
6. Analyse der wichtigsten Recovery-KPIs, insbesondere derjenigen zu Performance, Brutto- und Nettokosten des Telefon- und Außendienstes
7. Kontinuierliche Überwachung der Performance-Entwicklung und Bewertung notwendiger organisatorischer Anpassungen sowie Anpassungen der Volumenverteilung an die einzelnen Partner bei signifikanten Abweichungen
8. Regelmäßige Besuche in den Unternehmenszentralen der Partner
9. Genehmigung von Rückzahlungsplänen und Vergleichsvereinbarungen entsprechend den übertragenen Befugnissen
Profil
10. Erfahrung im Management externer Partner
11. Ausgeprägte Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen
12. Kommunikations- und Beziehungskompetenz
13. Verhandlungsgeschick
14. Fähigkeit zur Analyse von Kundenbedürfnissen und Problemlösung
15. Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
16. Organisations- und Zeitmanagement als wettbewerbsentscheidender Faktor
17. Gute Englischkenntnisse von Vorteil
18. Kenntnisse in erweitertem Excel und SAP
19. Grundkenntnisse gängiger Softwaretools
Benefits
20. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
21. Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
22. Homeoffice-Möglichkeit
23. Sie arbeiten in einem international aufgestellten Unternehmen, das Ihnen vielseitige Karrierechancen bietet