Manager Reparaturmanagement & Kundenservice | AIRBUS (m/w/d)
Hamburg Finkenwerder, Deutschland
Kundenservice auf internationalem Niveau – Sie managen Reparaturprozesse für die globale Luftfahrt.
Bei Airbus Operations GmbH in Hamburg-Finkenwerder steuern Sie als Manager Reparaturmanagement & Kundenservice die Reparatur-, Leasing- und Austauschprozesse für Airbus-Proprietary Parts. Sie sind die Schnittstelle zwischen weltweiten Airlines, MROs und den internen Airbus- sowie Satair-Teams – und sorgen für eine effiziente, kundenorientierte Auftragsabwicklung.
Jetzt bewerben und die Supply Chain für Luftfahrtkomponenten aktiv managen!
Das Bruttojahresgehalt liegt, je nach Qualifikation, bei max. 78.341 €. Diese Position ist vorerst bis zum 25.05.2027 in Befristung zu besetzen. Sollten Sie sich bereits bei ARTS beworben haben, freuen wir uns darauf, gemeinsam mit Ihnen weitere passende Positionen zu finden – Mehrfachbewerbungen sind daher nicht erforderlich.
SAP
MS Excel
Lieferantenmanagement
Englisch
Deutsch
Vorteile
Kantine & Verpflegung
leckere Mahlzeiten direkt im Büro in der Kantine oder Caféteria
Optimale Work-Life-Balance
flexible Arbeitszeiten, 35h-Woche, 30 Urlaubstage & Sonderurlaub
Attraktive Vergütung
Equal Pay, Sonderzahlungen & übertarifliche Zuschläge
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
internationale, konzernweite Weiterbildung & Entwicklung
Zukunftssicher
Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss
Empfehlungsbonus & steuerfreie Benefits
Prämien für Mitarbeiter-Empfehlungen plus Edenred-Card-Vorteile
Mobil & nachhaltig
Mitarbeiterparkplätze und Zuschuss zum HVV-Abo
Aufgaben
1. Kundenkontakt: Als zentrale Anlaufstelle für weltweite Airlines und MROs bei Reparatur-, Leasing- und Austauschservices sowie bei AOG-Anfragen
2. Order Management: Aufträge für Reparatur, Leasing und Austausch managen und die Leistung von Lieferanten und Repair Stations über Key Performance Indicators (KPIs) kontrollieren
3. Problemanalyse: Kundenspezifische Probleme und Beschwerden analysieren und Lösungen mit internen und externen Schnittstellen koordinieren
4. Supply Chain Monitoring: Die gesamte Supply Chain (End-to-End-Prozess) upstream und downstream engmaschig überwachen
5. Performance Reporting: Leistungsberichte erstellen, die neue, geschlossene und offene Claims, Shop Processing Time (SPT) und Turn-Around-Time (TAT) reflektieren
6. Projektleitung: Projekte für Prozessverbesserungen und Future Way of Working führen und unterstützen
7. Forecasting: Die zeitgerechte Übertragung von Piece Parts für individuelle Repair Stations prognostizieren und unterstützen
Qualifikation
8. Abgeschlossenes Studium in einem technischen Bereich, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder Wirtschaftswissenschaften (mindestens Bachelor)
9. Mehrjährige Erfahrung in Disposition / Materialbeschaffung
10. Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice / Customer Service und Lieferantenmanagement
11. Erste Erfahrungen im Projektmanagement und Prozessverbesserung
12. Sicherer Umgang mit MS Excel, MS Office, SAP und Google Workspace
13. Verhandlungssicheres Englisch (mind. C1); Deutsch, Französisch und Spanisch von Vorteil
14. Lebenslauf in englischer Sprache erforderlich
15. Hohe Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten und organisatorische Kompetenz
16. Eine gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für die Europäische Union (kein Studentenvisum) zwingend notwendig
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Verschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen Anforderungen des Marktes und bietet zukunftsweisende Services. Die folgende Stelle ist in Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.