Unsere Mission
Wir sind ein junges Unternehmen, welches die Welt der Gästemanagement-Tools revolutioniert. Mit RESERViSiON setzen viele Betriebe aus Gastronomie und Hotellerie auf ein Managementsystem, das durch Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und spürbare Entlastung im Alltag überzeugt.
Aufgaben
Was du machst
* Als Support Spezialist (m/w/d) nimmst du telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanfragen an, klassifizierst diese und arbeitest sie systematisch ab
* Du hast die Kundenbedürfnisse im Blick und bemühst dich um zeitnahe Problemlösungen; dabei stellst du Fehler eigenständig nach und bereitest nicht lösbare Probleme für die Weiterbearbeitung durch die IT sinnvoll vor
* Du betreust unsere Neukunden beim Start mit unseren Produkten und übernimmst Schulung und Einrichtung von unserer RESERViSiON world.
* Darüber hinaus identifizierst du die Bedürfnisse unserer Bestandskunden, um nicht nur den besten Service zu gewährleisten, sondern auch Abwanderungen zu verhindern. Dazu führst du regelmäßig Kundengespräche
* Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden sammelst du Kundenwünsche und trägst damit zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei; darüber hinaus arbeitest du eng zusammen mit deinen Kolleg:innen aus z.B. Vertrieb, Marketing, IT und Verwaltung
Qualifikation
Was du mitbringst
* Abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung oder vergleichbar
* Du verfügst über erste Erfahrungen im Support oder in der B2B-Kundenberatung, vorzugsweise mit Bezug zu Software-Anwendungen
* Du hast Freude an der Interaktion mit Kund:innen, bist empathisch und kommunizierst professionell und zielgruppenorientiert
* Du verfügst über eine analytische Denkweise und selbstorganisierte Arbeitsweise
* Dich zeichnet eine hohe IT-Affinität und der sicherere Umgang mit gängigen Softwareanwendungen aus
* Gute Englischkenntnisse, mit denen du auch internationale Geschäftskunden betreuen kannst, sind von Vorteil.
Benefits
Was wir bieten
* Mobiles Arbeiten im Home Office
* Flexible und eigenverantwortliche Arbeitszeiten und ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz
* Junges, hochmotiviertes Team, das dich begleitet und sein Wissen gerne mit dir teilt
* Eine verantwortungsvolle und vielfältige Tätigkeit und zukunftsweisende Projekte
* Kurze Entscheidungswege bei flachen Hierarchien
Bewirb dich jetzt!
Sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen sowie des frühestmöglichen Einstiegstermins an uns!
Wir sind ein junges Unternehmen, welches die Welt der Gästemanagement-Tools revolutioniert. Unser Managementsystem RESERViSiON hat unsere Kunden aus Gastronomie und Hotellerie so sehr überzeugt, dass wir mit dem Tophotel Star Award 2021 in der Kategorie Effizienz ausgezeichnet wurden.