Stadt Nürnberg – Eine Arbeitgeberin, viele Möglichkeiten IT-Sachbearbeiter/in (w/m/d) Service Desk beim Amt für Informationstechnologie Job-ID: J Bezahlung: BGr. A 10 BayBesG bzw. EGr. 10 TVöD Bewerbungsfrist: 22.06.2026 Zu besetzen ab: baldmöglichst Arbeitszeit: Vollzeit Befristung: unbefristet Veröffentlicht: 02.06.2026 Es sind mehrere Stellen zu besetzen. Die Stadtverwaltung Nürnberg ist eine moderne Dienstleisterin für mehr als eine halbe Million Menschen. Als eine der größten Arbeitgeberinnen der Region vertrauen wir dabei auf die Fähigkeiten und Fertigkeiten unserer rund 12.500 Mitarbeitenden, die mit Engagement und Tatkraft die Stadt Nürnberg mitgestalten und besonders machen. Als kompetenter Partner der kommunalen Dienststellen und Eigenbetriebe leistet das Amt für Informationstechnologie (IT) einen maßgeblichen Beitrag zur digitalen Transformation der Stadt Nürnberg. In seiner Rolle als Innovationstreiber erarbeitet IT Lösungen, um die Chancen der Digitalisierung im Interesse der Stadtgesellschaft zu nutzen. IT betreibt die zentrale IT-Infrastruktur der Stadtverwaltung und unterstützt die Dienststellen und Eigenbetriebe in sämtlichen IT-Angelegenheiten. Das sind Ihre Aufgaben Release-Management von Microsoft-Client-Betriebssystemen (z. B. Windows 11) im Team (Planung, Vorbereitung, Freigabe, Roll-out und Dokumentation) Beratung und Betreuung von Dienststellen sowie Eigenbetrieben der Stadt Nürnberg in Fragen der clientseitigen Hardware- und Software-Ausstattung und deren Bereitstellung Bearbeitung von Störungen zur Sicherstellung des laufenden IT-Betriebs Abwicklung von Service Requests (z. B. Benutzer-, Berechtigungs-, Hardware- / Softwareanfragen) Anwendersupport und Betreuung von Fachverfahren / Anwendungen inklusive Fehleranalyse Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen im Ticketsystem Mitarbeit in der Softwareverteilung / Softwarepaketierung Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbanken Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern Mitwirkung an IT-Projekten und Prozessoptimierungen Das ist Ihr Profil Für die Tätigkeit benötigen Sie eine der folgenden Qualifikationen als Bachelor bzw. Diplom [FH] im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder Anderweitige Qualifikationen (z. B. Fachinformatiker/in [w/m/d]) mit umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen sowie mindestens einjähriger einschlägiger Berufserfahrung oder Beamtin / Beamter (w/m/d) der 3. QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Naturwissenschaft und Technik – Schwerpunkt Verwaltungsinformatik, oder Beamtin / Beamter (w/m/d) der 3. QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen, mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung und umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen oder Verwaltungsfachwirt/in (w/m/d) (Fachprüfung II) mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung und umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen Daneben verfügen Sie über Vertiefte Kenntnisse der aktuellen Microsoft-Client-Betriebssysteme in einem Client- / Server-Umfeld (Domänenmodell) Kenntnisse mindestens einer Script-Sprache sowie vertiefte Kenntnisse in der Softwarepaketierung Erfahrung mit gängigen Office-Anwendungen, Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, Firewalls) und Active Directory Hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung Gute mündliche und schriftliche Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten Verhandlungsgeschick, Eigeninitiative, Lernbereitschaft, Durchsetzungsfähigkeit sowie die Fähigkeit zu selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten Gesundheitliche Eignung für den Aufgabenbereich (Heben von PCs etc.) Bereitschaft zur Übernahme von Dienst- oder Rufbereitschaft nach Bedarf außerhalb der Rahmenarbeitszeiten Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Wir freuen uns auf Sie und bieten Ihnen Angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten, dynamischen Team mit spannenden Themen und Herausforderungen Abwechslungsreiche und sinnhafte Tätigkeiten zur Mitgestaltung der Stadt Nürnberg Einen ausgewogenen Mix aus täglichem Betrieb und anspruchsvollen IT-Projekten Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit Festanstellung und Standortgarantie Sinnvolles Einarbeitungskonzept inklusive Einarbeitungsplan und Mentorenbegleitung Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Teilzeitmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Attraktive betriebliche Altersversorgung Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuungsmöglichkeiten Bezuschussung des Deutschlandtickets Job (VAG) Attraktives Angebot zum Fahrrad- und E-Bike-Leasing Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 3.000 Partnern Ihre Bewerbung – Ihre Chance auf viele Möglichkeiten Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unsere Online-Bewerbungsplattform. Kontakt Frau Koerfgen, Tel.:bei Fragen zur Bewerbung) Herr Binder, Tel.:bei fachlichen Fragen) Stadt Nürnberg – Eine Arbeitgeberin, viele Möglichkeiten Weitere Informationen finden Sie unter it-fachkraefte.nuernberg.de. Die Informationen im Stellenmarkt unter karriere.nuernberg.de sind Bestandteil dieser Stellenausschreibung. Wir wertschätzen die Vielfalt unserer Stadtgesellschaft und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Chancengleichheit ist die Grundlage unserer Personalarbeit.