Dein Verantwortungsbereich
* Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystemen
* Unterstützung bei Bestell- und Zahlungsprozessen sowie technischem Support
* Koordination mit internen Teams wie Vertrieb, Betrieb und Ersatzteilmanagement
* Verwaltung und Nachverfolgung von Reklamationen bis zur Lösungsfindung
* Erstellung und Bearbeitung von Angeboten sowie Aufträgen in ERP-Systemen wie SAP oder Microsoft Dynamics
* Pflege der Kundendaten im CRM-System
* Interner und externer Schriftverkehr auf Deutsch und Englisch
* Dokumentation aller Kundeninteraktionen gemäß den Serviceprozessen nach ITIL-Standards
Deine Benefits bei uns
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
* Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
* Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
* Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Das bringst du mit
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Fundierte SAP-Kenntnisse
* Fundierte Salesforce Kenntnisse
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer FE64-72700-MA bei Frau Marie-Anne Engelskirchen. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!