Wer sind wir?Über uns1954 gegründet, ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce-Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierte*r Musiker*in: Unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 30 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin zu Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.Thomann CampusIn Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein 5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirierenlassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d)Standort: Burgebrach-TreppendorfEinstiegslevel: Angestellte*rArt: Vollzeit, ab sofortWir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit für unseren Kundenservice. Als Mitarbeiter*in im Kundenservice national (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen. Egal ob Bestellungen, Fragen rund um Thomann oder Retouren – du stehst unseren Kund*innen serviceorientiert zur Seite.Deine AufgabenWe inspire and enable people to speak music,First-Level-Support: Du bearbeitest Bestellungen, Anfragen und Kundenreklamationen aus dem deutschsprachigen Raum per Telefon, E-Mail und ChatDu arbeitest mit unseren Produkt- und Servicespezialist*innen zusammen, um unsere Kund*innen bestmöglich zu beratenDu triffst eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen und ErsatzteilenDu übernimmst weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben (z. B. Bestellungen öffentlicher Einrichtungen)Dein ProfilBei uns findenDu hast eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung (z. B. Gastronomie oder Hotellerie) oder vergleichbare berufspraktische ErfahrungDu hast eine ausgezeichnete und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte ServiceorientierungDu kommunizierst gerne sowohl in deutscher als auch in englischer SpracheTeamfähigkeit, Empathie und Feingefühl für Kundenbedürfnisse sind für dich selbstverständlichDer Umgang mit digitalen Medien und MS Office liegt dirUnser AngebotSchau dir an, was wir neben den besten Kolleg*innen der Welt sonst noch bietenBusiness mit Emotionen30 UrlaubstageDie Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeitenAttraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld sowie betrieblicher AltersvorsorgeAngenehmes Betriebsklima mit flachen HierarchienModern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und StausKostenfreier EnglischunterrichtCorporate Benefits und MitarbeiterrabattBetriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten GerichtenVoll ausgestatteter ProberaumModernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen NutzungJobRad-AngebotKostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innenHaben wir dein Interesse geweckt?Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung.Wir stehen dir jederzeit gern für Rückfragen jeglicher Art zur Verfügung.Wir freuen uns auf deinen Anruf oder deine E-Mail.Tanja KurzendörferPersonalreferentinTThomann GmbH | Hans-Thomann-Straße 1 |Burgebrach | Deutschland