Vollzeit (38.5 Std) / Ramstein / Eingruppierung: C-6* Dienststelle: 86 Medical Support Group In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Gesundheitsversorgung der US Streitkräfte in Deutschland und sind die erste Ansprechperson für Soldatinnen und Soldaten, ihre Familien, Pensionäre sowie berechtigte zivile Mitarbeitende. Dabei stellen Sie sicher, dass Patientinnen und Patienten im komplexen Gesundheitssystem fachlich kompetent beraten und menschlich zuverlässig begleitet werden: Beratung von Leistungsberechtigten: Sie beraten Patientinnen und Patienten zu Gesundheitsleistungen, Leistungsansprüchen und Abläufen im US Militärgesundheitssystem und führen Einzel und Gruppenbriefings durch. Koordination der Gesundheitsversorgung: Sie steuern die Unterstützung im Rahmen der TRICARE Programme und treffen eigenständige Entscheidungen zur Weiterleitung von Patientinnen und Patienten an geeignete medizinische Einrichtungen. Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen: Sie analysieren und verbessern Abläufe, um Servicequalität, Effizienz und Arbeitszufriedenheit zu steigern, und informieren Mitarbeitende sowie Organisationen über relevante Leistungsansprüche. Schnittstellenarbeit & Problemlösung: Sie arbeiten eng mit medizinischen Einrichtungen, Behörden und TRICARE Europe zusammen, lösen komplexe Anliegen und stellen sicher, dass Leistungsberechtigte die ihnen zustehenden Leistungen erhalten. Forderungsmanagement & Klärung offener Rechnungen: Sie prüfen überfällige medizinische Rechnungen, klären Unstimmigkeiten mit Patienten, Leistungserbringern und WPS und unterstützen bei Einspruchs und Beschwerdeverfahren. Nachverfolgung von Konsultationen & medizinischen Berichten: Sie überwachen Konsultationen über ein webbasiertes System, stellen die Einhaltung von Zugangsstandards sicher und holen ausstehende medizinische Berichte ein. Administrative Unterstützung & Übersetzung: Sie koordinieren Termine mit US amerikanischen und deutschen Leistungserbringern, bearbeiten tägliche Aufnahmemeldungen und unterstützen durch informelle Übersetzungen medizinischer Unterlagen. Sie verfügen über einen mittleren Bildungsabschluss oder eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen, kaufmännischen oder administrativen Bereich und vier Jahre einschlägige Berufserfahrung. Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Kenntnisse medizinischer Terminologie und Erfahrung in einem (militärischen) medizinischen Umfeld sind von Vorteil. Sicherer Umgang mit MS Office. Sie arbeiten sich schnell in elektronische Gesundheitsakten und webbasierte Systeme ein (z. B. MHS GENESIS). Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig, lösungsorientiert und behalten auch bei parallelen Vorgängen den Überblick. Bereitschaft verpflichtende Schulungen zu absolvieren, bei Bedarf an deutschen Feiertagen zu arbeiten und gelegentlich an Dienstreisen teilzunehmen. Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B. Bitte senden Sie uns eine Bewerbung in englischer Sprache. Sie werden bei uns nach Ihren Qualifikationen und Erfahrungen im Rahmen des TV AL II vergütet, dadurch kommen Sie zusätzlich in den Genuß von Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen Profitieren Sie von unseren internen Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten, wodurch Sie die Möglichkeit haben sich beruflich weiterzuentwickeln Erleben Sie den amerikanischen "Way of Life" in einem internationalen und inklusiven Arbeitsumfeld Als Teil unserer Air Force-Familie wird aus der amerikanischen Tradition Thanksgiving auch für Sie ein Feiertag. Sie erhalten durch Arbeitszeitumverteilung zusätzlich neun freie Tage *C-6 Anfangsgehalt 3.500,96 € / Endgehalt 4,686,13 € Je Dienststelle kann diese Regelung variieren