Ihre Aufgaben:
* Durchführung von Interviews, Umfragen, Workshops und Feldstudien zur systematischen Erhebung von Nutzerbedürfnissen, Herausforderungen und Verhaltensmustern
* Erhebung und Analyse qualitativer sowie quantitativer Nutzerdaten, Evaluation von Lösungskonzepten gemeinsam mit Nutzergruppen (z.B. durch Usability Tests) sowie transparente Ableitung und Präsentation nachvollziehbarer Entscheidungsgrundlagen gegenüber Produktteams
* Aufbau und Pflege eines Friendly User Pools durch gezielte Rekrutierung engagierter Nutzergruppen zur kontinuierlichen Einholung von Feedback und Ableitung von Optimierungspotenzialen
* Konzeption, Aufbau und Weiterentwicklung eines UX Research Repositories zur strukturierten Dokumentation und nachhaltigen Nutzung von Erkenntnissen und Insights
* Erstellung zentraler UX-Artefakte (z.B. Personas, User Journey Maps) zur Unterstützung der nutzerzentrierten Produktentwicklung
* Enge Zusammenarbeit mit UX Design, Produktmanagement und weiteren Stakeholdern zur effektiven Integration von Nutzerfeedback in Entwicklungsprozesse
* Definition relevanter UX-Metriken (z.B. Task Success Rate) sowie Unterstützung bei der Implementierung geeigneter Tools zur Messung, Auswertung und Interpretation von Nutzungsdaten
* Analyse der Wettbewerbslandschaft und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Unterstützung strategischer Entscheidungen im Rahmen der Produkt-Roadmap
Ihre Qualifikationen:
* Ausgeprägte analytische, kreative und lösungsorientierte Denkweise zur Entwicklung innovativer Ansätze im Kundenkontext
* Hohes Maß an Empathie und Fähigkeit, Nutzerperspektiven, Bedürfnisse und Herausforderungen strukturiert zu erfassen und zu interpretieren
* Erfahrung im Umgang mit UX Research Tools sowie im Management von UX Repositories, Fähigkeit zur verständlichen Aufbereitung und Kommunikation komplexer Nutzerdaten
* Kenntnisse in gängigen Tools wie Figma, Miro oder vergleichbaren Anwendungen zur Analyse, Konzeption und Präsentation von Ergebnissen
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2) zur Zusammenarbeit in internationalen Teams
* Fundierte praktische Erfahrung im User und UX Research sowie sichere Anwendung qualitativer und quantitativer Forschungsmethoden
* Abgeschlossenes Hochschulstudium (Master oder vergleichbar) in Psychologie, Ergonomie, Human Computer Interaction, UX-Design oder einem verwandten Fachgebiet
Ihre Vorteile:
* Remote möglich