Ihr Arbeitsgebiet
Als Client Account Manager sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen. Sie verbinden externe Anforderungen mit internen Lösungen und tragen aktiv dazu bei, unsere Services kontinuierlich weiterzuentwickeln. Unsere Kunden verstehen wir als Partner – gemeinsam mit ihnen gestalten Sie die Zukunft der Finanzmärkte. Sie entwickeln Kundenbeziehungen kontinuierlich weiter, beraten strategisch und bauen langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften auf. In einem engagierten, vertriebsorientierten Team arbeiten Sie mit hoher Eigenverantwortung und direktem Einfluss auf den Unternehmenserfolg. Sie erwartet ein Team, das Zusammenarbeit, Vielfalt und Zukunftsorientierung lebt und eine Unternehmenskultur, die partnerschaftliches Denken und nachhaltige Kundenentwicklung fördert, in einem dynamischen und internationalem Umfeld - mit Raum für Eigeninitiative, Gestaltung und persönliche Weiterentwicklung.
Ihre Verantwortlichkeiten
1. Aufbau und Pflege nachhaltiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen im Bereich Wertpapierdienstleistungen und Abwicklung
2. Eigenständige Vertrags- und Konditionsverhandlungen mit Fokus auf Win-Win-Lösungen
3. Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien basierend auf Marktanalysen und Kundenbedarfen
4. Identifikation und Realisierung von Cross- und Up-Selling-Potenzialen
5. Erstellung und Präsentation von Entscheidungsgrundlagen für interne und externe Stakeholder
6. Strategische Beratung von Kunden bei digitalen Prozessoptimierungen und geschäftlichen Initiativen
7. Koordination von Kundenanforderungen mit internen Fachbereichen und Steuerung der Umsetzung
8. Durchführung von KYC-Analysen zur Risikoeinschätzung und Kundenklassifizierung
9. Übernahme administrativer Aufgaben wie Dokumentation, Vertragsmanagement und Kontoeröffnungen
10. Verantwortung für Eskalationsmanagement und lösungsorientierte Kommunikation bei komplexen Kundenanliegen
11. Reisetätigkeit und Repräsentation des Unternehmens auf Konferenzen
Ihr Profil
12. Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- oder Finanzwissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
13. Erste Berufserfahrung (bis zu 3 Jahre) im Finanz-, Börsen- oder Bankenumfeld
14. Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Organisationstalent
15. Leidenschaft für Kundenkontakt, Verhandlungsgeschick und lösungsorientiertes Denken
16. Affinität zu digitalen Tools und Prozessen
17. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum zur Gruppe Deutsche Börse?
Es ist uns wichtig, dass sich alle bei uns willkommen fühlen und voll und ganz entfalten können. Für uns gehört weitaus mehr dazu als nur der passende Job.
Mobilität
Mit unseren Jobtickets, Job (E-)Bikes und kostenlosen Parkangeboten ermöglichen wir Ihnen, sich flexibel zu bewegen.
Arbeitsumgebung
Egal ob Zusammenarbeit, Kommunikation oder fokussiertes Arbeiten – in unseren modernen Bürogebäuden finden Sie die perfekte Arbeitsumgebung. Kostenlose Getränke sowie Verpflegungszuschuss inklusive.
Gesundheit und Wohlbefinden
Wir sorgen uns um Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden und bieten neben verschiedenen Maßnahmen zur Gesundheitsförderung eine Gruppen-Unfallversicherung und ergänzende Versicherungsleistungen zu vergünstigten Konditionen.
Finanzielle Sicherheit
Wir bieten finanzielle Sicherheit durch attraktive Gehälter, betriebliche Altersversorgung, die Teilnahme an unserem Group Share Plan sowie Boni, Zuschüsse und Rabatte.
Hybrides Arbeiten
Arbeiten und genießen Sie den Austausch mit Kolleg*innen vor Ort oder arbeiten Sie an mehreren Tagen pro Woche von unterwegs oder von zu Hause aus. Unser hybrides Arbeitsmodell kombiniert das Beste aus beiden Welten.
Flexible Arbeitszeiten
Wir wollen, dass ihr Job zu ihrer Lebenssituation passt, und bieten deshalb flexible Arbeitszeitmodelle, Kinderbetreuungszuschüsse oder die Möglichkeit berufsbegleitend zu studieren.
Internationales Umfeld
Unsere Marktinfrastrukturen vernetzen die ganze Welt. Bei uns arbeiten Sie teamübergreifend mit gleichgesinnten Kolleg*innen an mehr als 60 Standorten und aus über 100 Nationen.
Entwicklung
Wir fördern Ihre individuelle Entwicklung und bieten dafür interne Entwicklungsprogramme, Mentoring, Fortbildungen und Trainingsbudget.