Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten First Level Supporter (m/w/d) zur Verstärkung unseres IT-Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer:innen und unterstützen sie bei technischen Anfragen und Problemen. Sie tragen dazu bei, die Zufriedenheit unserer Nutzer:innen sicherzustellen und die Effizienz unserer IT-Dienste zu steigern.
Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
* Analyse und Lösung von technischen Problemen im Hard- und Softwarebereich
* Unterstützung der Nutzer:innen bei der Nutzung von Anwendungen und Systemen
* Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Wissensdatenbanken
* Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen zur Eskalation komplexerer Probleme
* Durchführung von Schulungen für Nutzer:innen zu neuen Systemen und Anwendungen
Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung mit Microsoft Office
* Kenntnisse in VPN-Technologien und Virtualisierung
* Grundkenntnisse in SQL sind von Vorteil
* Gute Projektplanungsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine serviceorientierte Denkweise
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen
Was wir dir bieten:
* Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit spannenden Herausforderungen.
* Ein kollegiales und motiviertes Team, das dich unterstützt.
* Modernes Arbeitsumfeld mit aktueller IT-Infrastruktur.
* Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner beruflichen Entwicklung.
* Betriebliche Weiterbildung
* Firmenevents
* Kostenloser Parkplatz
* Mitarbeiter-Rabatt
* Kaffeebar
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung
Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) senden Sie bitte an:
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Haben Sie noch Fragen? Rufen Sie uns gerne an unter 04193 /
Dauert Ihnen das zu lange? Dann schreiben Sie uns einfach per WhatsApp unter 0174 /
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Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 33.600,00€ ,00€ pro Jahr
Leistungen:
* Firmenevents
* Kostenloser Parkplatz
* Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Vor Ort