Die Malteser sind eine moderne Hilfsorganisation mit über 40.000 Mitarbeitenden und rund 60.000 Ehrenamtlichen an mehr als 700 Standorten.
Mit dem Hausnotruf und dem Menüservice helfen wir Menschen dabei, ihren Alltag sicher und selbstständig zu gestalten. In der Verwaltung dieser Angebote bist du eine wichtige Schnittstelle für unsere Kundinnen und Kunden sowie für die internen Teams.
Daher suchen wir ab sofort am Standort Lübeck einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Verwaltung in Vollzeit und unbefristet.
Aufgaben
* Du kümmerst dich um unsere Bestandskund*innen und hältst den Kontakt freundlich und verlässlich.
* Du bereitest Arbeitsaufträge und Verträge vor und sorgst dafür, dass alles vollständig und korrekt ist.
* Du koordinierst unsere Kundenbetreuer*innen im technischen Service und Kundendienst, damit Einsätze gut geplant sind.
* Du nimmst Reklamationen entgegen und findest gemeinsam mit dem Team passende Lösungen.
* Du erstellst Rechnungen und klärst offene Kostenfragen mit öffentlichen Trägern wie Pflegekassen oder Sozialämtern.
* Du unterstützt die Leitungskraft, indem du sie bei Abwesenheiten vertrittst.
* Du gestaltest Dienstpläne und behältst dabei die Bedürfnisse des Teams im Blick.
Profil
* Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbarer Tätigkeit
* Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare praktische Erfahrung
* Freude am Umgang mit Menschen und erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Verwaltung
* Sicherer Umgang mit dem PC und gängiger Bürosoftware (z. B. MS Office)
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Teamgeist, Zuverlässigkeit und Serviceorientierung
* Eine positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser
* Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen, wenn du motiviert bist und gut zu uns passt
Alles andere lernst du bei uns.
Wir bieten
* Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung inklusive aller nötigen Qualifizierungsmaßnahmen
* Wir unterstützen Dich mit einer arbeitgebergeförderten, betrieblichen Altersvorsorge
* Du bekommst 30 Tage Urlaub im Jahr sowie einen zusätzlichen Tag zur freien Verfügung
* Du hast eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie die Möglichkeit einen Zuschuss zum Deutschlandticket zu erhalten
* Du erledigst deine Aufgaben papierlos durch digitale Arbeitsmittel
* Individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen, auch über unsere Malteser-Akademie und spezielle E-Learning Einheiten
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