Über uns
Wer wir sind: Wir vereinbaren Bank & Umwelt. Mit Sitz im Herzen Nürnbergs und mehr als 350 Mitarbeitenden betreut die UmweltBank rund 149.000 private sowie gewerbliche Kundinnen und Kunden in ganz Deutschland. Ob Holzhaus, Studentenwohnheim oder Solarpark – die UmweltBank hat in den vergangenen 25 Jahren über 25.000 Zukunftsprojekte gefördert. Dabei ist der Umweltschutz fest in unserer Satzung verankert und wir leben unsere ökologische und soziale Verantwortung auch abseits des Kerngeschäfts.
Kundenbetreuer (m/w/d) UmweltBank AG · Nürnberg · Vollzeit · Festanstellung · Teilweise Möglichkeit auf Homeoffice
Das macht deine Rolle als Kundenbetreuer (m/w/d) aus:
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen vor allem am Telefon und beantwortest Anfragen selbständig
- Du informierst unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen zu den Anlageprodukten und Leistungen rund ums Girokonto der UmweltBank und repräsentierst unser Unternehmen – ganz ohne Vertriebsziele
- Als Kommunikationstalent bist du auch erste Ansprechperson für unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen rund um das Thema Wertpapiere und nimmst Wertpapierorders entgegen
- Du bearbeitest Kundenaufträge und leitest komplexere Kundenanfragen an die zuständigen Stellen weiter
- Du begleitest unsere Kund:innen im Umgang mit Online- und Mobilebanking und informierst über die digitalen Servicemöglichkeiten
- Die Abwicklung von Servicetätigkeiten, die Erstellung und der Versand von Formularen sowie die Pflege von Kundendaten gehören ebenfalls zu deinem Tagesgeschäft
Das bringst du mit:
- Fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der telefonischen Kundenberatung und -betreuung
- Ausbildungsabschluss als Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Gute kommunikative Fähigkeiten und eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung mit Blick auf die Kundenzufriedenheit
- Teamgeist, Freundlichkeit, Geduld, Flexibilität sowie Einsatz- und Lernbereitschaft
- Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ein Gespür für Kundenbedürfnisse
- Technikaffinität und ein gekonnter Umgang mit Online-Banking, Mobile-Banking und Apps
- Bereitschaft zum flexiblen Einsatz während unserer Erreichbarkeitszeiten von 8.00 bis 18.00 Uhr
Das bieten wir dir:
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Ausgewogene Work-Life-Balance
- Vereinbarkeit von Familie und Karriere
- Mobiles Arbeiten
- Du-Kultur
- Transparentes Vergütungssystem
- Vielfältige Weiterbildungsmaßnahmen
- 100 % kostenloses Deutschlandticket
- Essensgutscheine für die Mittagspause
- Bezuschussung der Kinderbetreuung
- Hohen Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- Gesundheits-Bonusprogramm
- Arbeitsplatz-Ergonomie
Kontakt:Du fühlst dich angesprochen? Dann sende uns bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Karriereportal.
Doch noch offene Fragen? Du erreichst deine Ansprechpartnerin Mara Walther unter (Inhalt entfernt).
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