Stellenbeschreibung
* Monitoring und Steuerung des Order SLA sowie Überwachung der Orders im Order-to-Activation-Prozess, insbesondere im Order Clearing
* Durchführung von Review-Meetings mit Aktivierungsbaupartnern, unterstützt durch Reports und Auswertungen zur Sicherstellung der Prozess- und Datenqualität
* Maßnahmensteuerung und Zusammenarbeit mit Schnittstellen zur Absicherung der Produktions- und SLA-Ziele
* Aufbereitung und Analyse von Prozess- und Leistungsdaten zur Erkennung von Engpässen und Optimierungspotenzialen
* Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Reporting-Tools und IT-Anforderungen, um datenbasierte Entscheidungen effizient zu unterstützen
Qualifikationen
* Nachgewiesene Berufserfahrung im SLA- und Order Management, idealerweise im Telekommunikationsumfeld oder vergleichbarem Kunden-Massengeschäft
* Erfahrung im Umgang mit externen Dienstleistern und komplexen IT-Systemen
* Kommunikationsstarke, proaktive Persönlichkeit mit exzellentem Schnittstellenmanagement, hoher Eigenmotivation und Lösungsorientierung
* Affinität zu Zahlen sowie sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint
* Gute Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen
Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:
* Flexible Arbeitsmöglichkeiten
* 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
* Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
* Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
* Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
* Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
* UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
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Olivia Zydek
Senior HR Talent Acquisition Partner
o.zydek@deutsche-glasfaser.de
#LI-OZ
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