Tätigkeitsbeginn ab sofort
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen professionelles Reklamationshandling
* Angebots- sowie Vertragserstellung für Einzel- und Gruppenreservierungen
* Annahme, Bearbeitung und Abwicklung von Individualreservierungen und Gruppenbuchungen
* Aktiver Zusatzverkauf und Empfehlung spezielleren –Angeboten
* Bearbeitung und Kontrolle der bestehenden optionalen Buchungen, der Stornierungsfristen, Namenslisten sowie der bevorstehenden Anreisen und deren Reservierungsdetails
* Erstellung der täglichen Reservierungskorrespondenz und Bearbeitung des allgemeinen Schriftverkehrs
* Kommissionsbearbeitung
* Professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste, Check-in und Check-out
* zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
* gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung
* Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung von Anfragen in die entsprechenden Abteilungen
Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
* Berufserfahrung im Reservierungs/- und Empfangsbereich und ein fundiertes kaufmännisches Verständnis
* Anwendung OPERA von Vorteil Microsoft Office von Vorteil, inkl. Outlook
* sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
* Sympathisches kompetentes Auftreten
* Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
* Sie behalten den Überblick und strahlen auch in stressigen Momenten Sicherheit aus, lösen sogar unvorhergesehene Situationen souverän und flexibel
* Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Einsatzfreude
Wir bieten
* leistungsgerechte Zahlung
* einen sicheren unbefristeten Arbeitsplatz
* gut planbare Arbeitszeiten in einer 5 Tage Woche
* Zahlung von Urlaubsgeld
* Zahlung von Jahresprämie
* Zahlung von Weihnachtsgeld (13. Gehalt)
* Mitarbeiterverpflegung
* langfristige und zuverlässige Urlaubsplanung
* kostenfreies Parken
* ermäßigungen in unseren Filialhotels deutschlandweit
* Anerkennung und Wertschätzung
* interne und externe Schulungsangebote und Programme zur Weiterentwicklung
* ein junges, starkes, qualifiziertes und liebevolles Team
* jährliche Mitarbeiter Events
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