Ihre Aufgaben
* Unterstützung der Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, E-Mail oder Fernwartung
* Identifikation und Analyse von technischen Problemen und Fehlerbehebung
* Installation und Konfiguration von Hard- und Software
* 1st und 2nd Level Support
* Schulung von Kunden bei der Nutzung von IT-Systemen und -Tools
* Erstellung von technischen Dokumentationen
Ihr Profil
* Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Fachinformatik
* Erste Berufserfahrung im IT-Support
* sehr gute Kenntnisse in der Nutzung von mobilen Geräten, insb. iOS-Endgeräte
* Erfahrung in der Arbeit mit Windows- und Mac-Betriebssystemen
* gute Kenntnisse in der Nutzung von mobilen Geräten (z.B. Laptops)
* Praktische Erfahrung bei der Nutzung von SecurePIM sowie dem SMP wünschenswert