SEAT und CUPRA. Zwei Marken – geboren in Barcelona. Zwei Marken, die den Spirit dieser Stadt in sich tragen: kreativ und unkonventionell. Neugierig, vielfältig und urban. So sind wir. So sind unsere Autos.
Und wir verstehen uns nicht in erster Linie als Unternehmen, sondern als Community. Mit 300 Mitarbeiter:innen. Die wächst. Gemeinsam mit dir wollen wir nicht bloß über die Zukunft nachdenken, sondern sie gestalten. Mit Ideen und Technologien, die das Leben durch Mobilität einfacher und smarter machen.
In unserer Community haben alle Platz. Denn Einzigartigkeit macht uns alle einzigartig.
Als SEAT Deutschland GmbH mit Sitz in Weiterstadt und Teil des Volkswagen Konzerns bieten wir dir ein spannendes Umfeld und viele Entwicklungsmöglichkeiten.
Sounds good? Dann werde Teil unseres Teams.
Aufgaben
* Projektsupport im Bereich SEAT / CUPRA Notdienstzentrale und Road Side Assistance
* Übernahme von Projekten zur Digitalisierung der Prozesse
* Operative/r Ansprechpartner/in für die Contact Center im Bereich Notdienst / Road Side Assistance und des SEAT HQ
* Recherche von Sonderfällen und Koordination der Eskalationsfälle mit der Kundenbetreuung
* Erstellung von Auswertungen und Analyse der abgewickelten Vorgänge, sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
* Mitarbeit bei der fachlichen Prozessoptimierung der CRM Software
* Recherche und Bereitstellung von Informationen für die Contact Center
* Erstellung von Reports und Monatsberichten
Profil
* Betriebswirtschaftliches Studium oder Ausbildung in der Automobilbranche
* Eigenständige Arbeitsweise und Entscheidungsfreude
* Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung
* Strukturierte, analytische und konzeptionelle Arbeitsweise
* Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten sowie Teamwork
* Affinität zur KFZ-Technik und dem After Sales Geschäft
* Erfahrung bei der Steuerung von Dienstleistern wünschenswert
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit MS Office
Du bringst weitere Skills mit, die uns voranbringen könnten? Wir sind offen für individuelle Werdegänge
Wir bieten
* WE MOVE YOU: Unserer SEAT und CUPRA Family stellen wir unsere Fahrzeuge zu besonders günstigen Leasing-Konditionen zur Verfügung. Und solltest du lieber auf zwei Rädern unterwegs sein, bieten wir dir zusätzlich Bike-Leasing an.
* WE SUPPORT YOU: Alltag und Berufsleben zu vereinbaren ist oft herausfordernd. Wir unterstützen dich dabei durch flexible Arbeitszeiten, Remote-work-Möglichkeiten und finanzieller Unterstützung bei der Kinderbetreuung.
* WE HOST YOU: An deinem Arbeitsplatz sollst du dich wohlfühlen. Frisches Obst, kostenloses Mineralwasser und ein frisch gebrühter Kaffee gehören für uns zur Selbstverständlichkeit und sind natürlich kostenlos. Und unser Kantinen-Chef zaubert dir zum Lunch eine gesunde Bowl. Natürlich zum günstigen Mitarbeitenden-Preis.
* WE CARE FOR YOU: Damit du in allen Lebenslagen gut abgesichert bist, bezuschussen wir deine Vorsorge fürs Alter und Berufsunfähigkeit. Und auch private Unfälle sichern wir für dich finanziell ab. Um deine körperliche und mentale Gesundheit kümmern wir uns regelmäßig im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsprogramms und einem bezuschussten Fitness-Programm.
* WE CELEBRATE YOU: Und weil wir unsere SEAT & CUPRA Family lieben, feiern wir sie Mit Festen, Geschenken und Gewinnspielen. Be part of it
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
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