Start: 01.01.2026 Laufzeit: Bis 31.12.2026 | 40 Stunden pro Woche | Wiesbaden | Öffentliche Dienste (Gesundheit / Kultur / Sport / Soziales / Verwaltung / Verband / Politik) | Berufserfahrener | Projekt-ID D202551155_2S
Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich absolviert und suchst nun nach dem passenden Berufseinstieg für Dich? In unserem Projekt suchen wir einen erfahrenen Supporter (m/w/d), der kommunikativ ist und kundenorientiert arbeitet.
Für unser Projekt bei einem Kunden aus dem öffentlichen Dienst suchen wir Verstärkung im genannten Bereich. Du erfüllst die gestellten Anforderungen und hast Interesse am Tätigkeitsprofil? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Das erwartet Dich bei uns
* Du unterstützt den 1st- und 2nd-Level-Support über unsere Hotline
* Du bearbeitest Service Requests und Incidents im Ticketsystem
* Du löst Probleme direkt beim Erstkontakt (z. B. Passwort-Reset) oder qualifizierst Fehler weiter
* Du begleitest sicherheitsrelevante Ereignisse nach Vorgabe
* Du verwaltest Benutzer- und Client-Konten (Active Directory)
* Du arbeitest eng mit externen Dienstleistern zusammen (u. a. HZD), inkl. Ticketverfolgung
* Du übernimmst die Ausgabe und den Tausch von Geräten – auch bei geplanten Rollouts
* Du bist verantwortlich für Lager- und Logistikprozesse im IT-Umfeld
* Du pflegst Dokumentationen (z. B. im Dokuwiki)
* Du richtest IT-Arbeitsplätze ein, inkl. Verkabelung und Unterstützung bei Umzügen
* Du übernimmst die technische Vorbereitung und Begleitung von Konferenzen und Veranstaltungen (Medientechnik-Aufbau, Tests, Übergabe an Veranstalter)
* Du richtest Hessen-PCs ein und übernimmst deren Betreuung
Das bieten wir Dir
* Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichen
* Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
* Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
* Auf Dich wartet die Möglichkeit, Dich durch abwechslungsreiche Projekte bei verschiedenen Kunden persönlich und beruflich weiterzuentwickeln
Deine Qualifikationen
* Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen im Service- und Incident-Management
* Du bist vertraut mit den Grundlagen der Informationssicherheit, idealerweise IT-Grundschutz
* Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten – insbesondere Windows 10/11
* Du arbeitest sicher im Active Directory
* Du kennst ITIL-Prozesse und wendest diese an
* Du hältst die Sicherheitsvorgaben des Landes Hessen sowie interne IT-Sicherheitsrichtlinien ein und setzt sie um
* Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung mit aktuellen Betriebssystemen (Microsoft Server 2016 ff. oder Linux-Derivaten wie Ubuntu oder SUSE).
* Du verfügst über Erfahrungen mit Microsoft Hyper-V, Windows Terminal Server (Remote Desktop Services) und Citrix-Umgebungen.
* Du besitzt gute Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit gemäß BSI.
Kontakt: Christian Strobel, +49 152/56464338