* Betreuung der Fahrer und Abgangshäuser * Kompetente Ansprechperson für unsere Kundschaft und Partner * Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren operativen Abteilungen * Selbständige Bearbeitung aller eigehenden Anfragen, Beanstandungen und Differenzen * Gewährleistung eines fehlerfreien Sendungsverlaufes * Kundschaftskontakt via Reklamationsmanagementsoftware, telefonisch bzw. E- Mail * Proaktive Mitwirkung bei Fehleranalyse und Prozessverbesserung * Tägliche Bearbeitung von Inventurlisten