Aufgaben
* Vor-Ort-Support und Fernsupport (für Telearbeiter) bei technischen Problemen, die über Tickets, E-Mails oder Telefon gemeldet werden
* Fehlerbehebung bei Laptops, IP-Telefonen, Druckern und grundlegenden Netzwerkproblemen
* Durchführung von Hardware- und Softwareinstallationen/-aktualisierungen
* Verwaltung der Bestandsverfolgung zur Darstellung genauer Daten
* Physischer Support für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit Wartung, Datensicherung und Upgrades
* Eskalation von Problemen oder Ausfällen und ungelösten Problemen an eine höhere Support-Ebene oder andere Teams
Profil
* Lokaler IT-Support Erfahrung
* Hardware-Support Erfahrung
* Kenntnisse in der Fehlerbehebung unter MS Windows 10/11 und Fehlerbehebung unter M365
* Active Directory / Exchange Admin Center Kenntnisse
* Grundlegende Netzwerk-Fehlerbehebung
* Erfahrung mit ServiceNow (oder einem anderen ITSMG-Tool) von Vorteil
Benefits
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
* Angenehmes Arbeitsklima