Ihre Aufgaben! Führung des Callcenter-Teams Planung, Steuerung und Überwachung der Arbeitsprozesse Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenbindung Einführung neuer Methoden und Technologien zur Optimierung der Arbeitsabläufe Coaching und Schulung der Mitarbeiter Personalplanung und -Entwicklung Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen im Unternehmen Ihr Profil! Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung im Callcenter-Umfeld Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Serviceorientierung Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise Wir bieten! Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Eine leistungsorientierte Vergütung und attraktive Sozialleistungen Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen Ein motiviertes und engagiertes Team