Eine*n Kundenbetreuer*in (m/w/d).
Als ein kommunales Unternehmen der viertgrößten Stadt Deutschlands mit über 850 Mitarbeiter*innen nehmen wir auf dem Gebiet des Bau- und Immobilienmanagements eine Vorreiterfunktion unter den deutschen Städten ein. Wir bilden den gesamten Lebenszyklus von Immobilien von der Projektentwicklung bis zur Nutzungsphase in verschiedenen Abteilungen ab.
Als Mitarbeiter*in erwartet Sie ein attraktiver und sicherer Arbeitsplatz.
Wir unterstützen die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter*innen, honorieren das persönliche Engagement für den gemeinsamen Erfolg und bieten Ihnen ein modernes, familienfreundliches Arbeitsumfeld mit entsprechender Arbeitsplatzausstattung.
Werden Sie Köln-Macher*in und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft unserer Stadt
Ihre Aufgaben:
Ihr Aufgabenbereich umfasst die gesamte Kundenbetreuung unter anderem für das Rossio, hierzu gehört beispielsweise:
Sie…
* prüfen die (miet-)vertraglichen Situation, legen Meldungen in SAP an und leiten diese objektbezogen an die verantwortlichen Objektbetreuer*innen weiter
* werten Störungsmeldungen im Hinblick auf wiederkehrende oder gravierende Vorkommnisse aus und stimmen sich mit den Nutzer*innen ab
* schließen Mietverträge ab, überwachen die Vertragseinhaltung und nehmen an Jahresbegehungen teil
* nehmen Kund*innenwünsche auf und prüfen diese auf Realisierungsmöglichkeiten
* stellen Versicherungsschäden und Regressansprüchen gegen Dritte fest
* übernehmen die Gestaltung, Verhandlung und Abschluss interner und externer Mietverträge inklusive Mietvertragsverlängerungen, -anpassungen und -kündigungen, die Regelung vertraglicher Pflichten sowie die Prüfung und Geltendmachung von Vertragsansprüchen gegenüber Mieter*innen, Vermieter*innen und Nutzer*innen
Ihr Profil:
Vorausgesetzt wird:
Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (mindestens Bachelor oder (FH) Diplom
* der Verwaltungswissenschaften
* in Public Administration/Management
* der Rechtswissenschaften
* der Fachrichtungen Immobilienwirtschaft/Immobilienmanagement
oder
* alsTarifbeschäftigte*r über einen erfolgreich abgeschlossenen Verwaltungslehrgang zwei (ehemals Angestelltenlehrgang zwei) oder
* als Beamt*in die Befähigung für die Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt des nichttechnischen Verwaltungsdienstes (ehemals gehobener Dienst)
Darüber hinaus ist uns wichtig:
Sie…
* verfügen über Berufs- und Verwaltungserfahrung in ähnlichen Funktionen und Aufgabenbereichen sowie über Kenntnisse im Miet- und Vertragsrecht
* haben eine ausgeprägte fachliche und soziale Kompetenz und die Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten und Erkennen von Handlungsbedarf
* sind selbstreflektierend, durchsetzungs- und analysefähig
* individuell belastbar
* verfügen über Kooperationsbereitschaft und sind teamfähig
* verfügen über digitale Kompetenz (unter anderem umfangreiche Kenntnisse und langjährige Erfahrung mit den Microsoft-Produkten und SAP)
* können verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1 Niveau) vorweisen
* verfügen über Genderkompetenz und Diversitätsüberzeugung
Wünschenswert sind (Kann-Kriterien):
Sie…
* verfügen über die Bereitschaft flexible Arbeitsplätze zu nutzen (Desk-Sharing)
* haben die Bereitschaft, sich in unterschiedlichen Fachthemen fortzubilden
Unser Angebot:
* Die Stelle ist bewertet nach Entgeltgruppe 10 Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVÖD) beziehungsweise nach Besoldungsgruppe A 11 Laufbahngruppe 2.1 Landesbesoldungsgesetz für das Land Nordrhein-Westfalen (LBesG NRW).
* Die Eingruppierung erfolgt gemäß den tariflichen Regelungen sowie dem Regelungspapier zur Nachqualifizierung für Verwaltungsbeschäftigte der Entgeltgruppen 5 bis 12.
* Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 41 beziehungsweise 39 Stunden. Die Beschäftigung ist in Teilzeit und Vollzeit möglich.
* Leistungs- und/oder erfolgsorientierte Bezahlung (LoB) nach TVöD
* Attraktive betriebliche Altersversorgung durch die Zusatzversorgungskasse der Stadt Köln
* Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche und individuelle Personalentwicklungsangebote
* Mobiles Arbeiten, gegebenenfalls in Verbindung mit Desk-Sharing, ist im Rahmen der dienstlichen Belange und persönlichen Voraussetzungen möglich
IHRE BEWERBUNG:
Weitere Auskunft erhalten Sie gerne von Herrn Hirsch, Telefon 0221/
Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bis zum unter der Kennziffer 0586/25-AnSc an:
Gebäudewirtschaft der Stadt Köln
260/1
Ottoplatz 1
50679 Köln
oder bevorzugt per E-Mail an: Bewerbungen--
Sollten Sie eine Rücksendung der eingereichten Bewerbungsunterlagen wünschen, legen Sie bitte einen ausreichend frankierten Rückumschlag bei.
Wir fördern aktiv die Gleichstellung von Frauen und Männern sowie die Vielfalt aller Menschen in der Verwaltung.
Daher begrüßen wir Bewerbungen von People of Color, Menschen aller Nationalitäten, Religionen und Weltanschauungen, sexueller Orientierungen und geschlechtlicher Identitäten, aller Altersgruppen sowie Menschen mit Behinderung. Ebenso freuen wir uns auf Bewerbungen von Personen mit familiärer Migrations-, insbesondere Fluchtgeschichte.
Die Stadt Köln ist Trägerin des Prädikats TOTAL E-QUALITY - Engagement für Chancengleichheit von Frauen und Männern sowie des Zusatzprädikats DIVERSITY und des Zertifikats audit berufundfamilie – Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Wir bieten flexible Arbeitszeiten und -formen, die auch mit mobilem Arbeiten kombiniert werden können. Diese orientieren sich an den verschiedenen Lebensmodellen und den persönlichen und dienstlichen Belangen.
Wir unterstützen als öffentliche Arbeitgeberin mit unserer Inklusionsvereinbarung das Ziel, behinderte, schwerbehinderte und gleichgestellte Menschen in das Arbeitsleben einzugliedern. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
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