Ihre Aufgaben
Vollumfängliche Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Supports im IT-Helpdesk
Analyse, Behebung, und Dokumentation von IT-Störungen über Ticketsystem
Verantwortlich für den 1st-Level-Support in Microsoft 365 (Teams, Azure Directory, Exchange Online...)
Verantwortlich für den Austausch von Hardware bei Leasing-Ende
Unterstützung von IT- und Digitalisierungsprojekten
Einhaltung von Standardprozessen für die Eskalation von ungelösten Problemen an interne Teams
Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von Soft- und Hardware
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration) oder gleichwertige Qualifikation
Wünschenswerte Berufserfahrung im IT-Helpdesk
Hohe Kundenorientierung, Organisationsgeschick, Kommunikations- und Teamfähigkeit
Kenntnisse in Microsoft-Produkten: Windows Client und Server, Exchange, Active Directory, Teams; optional SharePoint-Grundkenntnisse
Zielgerichtete und lösungsorientierte Arbeitsweise
Leidenschaft für IT und Digitalisierung