Bei Raben spielt der Kundenservice eine wichtige Rolle! Customer Care bei uns bedeutet, dass wir nur auf Anfragen reagieren, sondern unsere Kunden proaktiv betreuen. Mit unserem Service heben wir uns von unseren Mitbewerbern ab und dazu brauchen wir Dich fur den Standort Ragow (in Mittenwalde)! Du hast den DRIVE, Dein Customer Care Team stetig weiterzuentwickeln, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben Teams!
Gehalt im Jahr: 50.000 55.000 zzgl. variable Vergutung
Manager Kundenservice Spedition (m/w/d)
Was Dich erwartet:
* Du ubernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung Deines Customer Care Teams am Standort Ragow (in Mittenwalde), dazu zahlt im Rahmen der Personalfuhrung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung
* Dein Ziel ist, gemeinsam mit Deinem Customer Care Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen und unsere Standards umzusetzen und Budgetziele zu erreichen
* Eigenverantwortlich ubernimmst Du die Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen und leitest Masnahmen daraus ab
* Proaktiv analysierst Du Prozesse, fuhrst kontinuierliche Verbesserungsmasnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden durch und stellst so die Weiterentwicklung Deines Bereichs sicher
* Deine fachliche Expertise ist bei der Implementierung von Neugeschaften von Groskunden gefragt und Du baust Kundenbeziehungen weiter aus
Dein Beitrag:
* Du hast eine kaufmannische Ausbildung absolviert, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) fur Spedition und Logistikdienstleistung
* Du hast bereits mind. 3 Jahre Berufserfahrung, im Umfeld eines Speditionsunternehmens sowie hinsichtlich Personalfuhrung und entwicklung
* Die Erstellung von Auswertungen fallt Dir leicht und Du bringst ausgepragte analytische Fahigkeiten und Zahlenaffinitat mit
* Starke Kommunikationsfahigkeiten, Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Mas an Serviceorientierung gehoren zu Deinen Starken
* Du bringst Verantwortungsbewusstsein mit und findest eigeninitiativ Losungen Prozessoptimierungen
* Du kennst Dich sehr gut in einschlagigen MS Office Produkten, insbesondere Excel aus und bringst IT Affinitat mit
* Du bringst verhandlungssichere Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
Unser Beitrag:
1. Uns: Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Grose in der Speditionswelt. Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spas an der Arbeit vergisst! Unsere Erfolge feiern wir auf regelmasigen Firmenfesten. In der