Unsere Mission bei Randstad ist es, Menschen und Jobs zusammenzubringen. Heute suchen wir einen Customer Care Agent in flexibler Teilzeit für unseren Geschäftspartner – eine international erfolgreiche, agile Konzerntochter eines weltweit führenden Automobilherstellers, die als spezialisierter Automotive-Dienstleister in Wolfsburg Maßstäbe setzt. Bewerben Sie sich am besten direkt online! Wir heißen Bewerbungen von Menschen mit Handicap selbstverständlich willkommen.
* Anwendung von CRM- und Datenbanksystemen
* Selbstständige Bearbeitung von Vorgängen und Kundenkontakten
* Prüfung und Freigabe von Kosten im definierten Rahmen
* Beratung zu Produkten und Steuerung nachgelagerter Prozesse
* Einhaltung von Qualitäts- und Servicerichtlinien
* Bearbeitung, Dokumentation und Weitergabe von Anfragen
* Ausarbeitung von Präsentationen und Schulungsunterlagen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Automobil-, Versicherungs- oder Finanzbereich, z. B. Automobilkaufmann, Versicherungskaufmann oder vergleichbar
* Kenntnisse in der Schadensregulierung von Vorteil
* Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt wünschenswert
* Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
* Sicherer Umgang mit IT-Systemen wie CRM, SAP oder vergleichbaren Anwendungen
* Deutschkenntnisse auf C1-Niveau in Wort und Schrift
* Fähigkeit zum Arbeiten unter hoher Auslastung
* Leistungsgerechte Vergütung gemäß DGB/GVP Tarifverträge Zeitarbeit
* Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Ein großes Angebot an Mitarbeitervergünstigungen
* Betreuung und Beratung durch unser Werksarztzentrum
* Elektronische Zeiterfassung, z.B. per App