Aufgaben: Sie unterstützen das Team während Ihres Einsatzes bei der Steuerung und Dokumentation von ITSM-Prozessen, bei der KPI-Pflege und bei Verbesserungsinitiativen Sie verwalten OneIT-Prozessanpassungen und begleiten deren Implementierung in ServiceNow in enger Abstimmung mit den beteiligten IT-Einheiten Zudem unterstützen Sie die Durchsetzung von OneIT-Governance-Richtlinien und stehen hierbei im regelmäßigen Austausch mit den entsprechenden Governance-Gremien Sie erstellen Präsentationen, Berichte und Auswertungen und bereiten Unterlagen für Gremien und Boards vor Ebenfalls unterstützen Sie bei der Pflege und Aktualisierung von Governance-Dokumenten, Richtlinien und Prozessdokumentationen Qualifikation: Momentanes Vollzeit-Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse von Vorteil Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Proaktive und selbstständige Arbeitsweise sowie gutes Prozessverständnis Erfahrung mit MS Office 365 (insbesondere Excel, PowerPoint) Grundkenntnisse im IT Service Management oder ITIL Framework Kenntnisse in ServiceNow, Confluence und SharePoint sind von Vorteil Wir bieten: Es gibt viel, was wir Ihnen als Werkstudent (m/w/d) bei Fresenius bieten können - für Ihre Zukunft mit Sinn: Umfassende Betreuung und Einbindung in spannende Aufgaben, Abläufe und Projekte der Fachabteilung sowie die Chance, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch das Sammeln praktischer Erfahrungen bereits während des Studiums Möglichkeiten der Vernetzung mit Kolleg:innen sowie Nachwuchskräften aus anderen Unternehmensbereichen Den Grundstein für eine mögliche Festanstellung bei Fresenius: Das beweisen die Erfolgsstorys ehemaliger Praktikant:innen sowie Werkstudent:innen Über Uns: Wir suchen Talente und neue Perspektiven Bei Fresenius sind wir davon überzeugt, dass uns unterschiedliche Perspektiven, Meinungen, Erfahrungen, Kulturen und Werte dabei helfen, unser Unternehmen noch erfolgreicher zu machen. Alle Bewerberinnen und Bewerber sind willkommen. Sämtliche Personenbezeichnungen in dieser Stellenausschreibung gelten für alle Geschlechter gleichermaßen. Fresenius - Committed to life! Wir retten und verbessern Menschenleben mit erschwinglichen, zugänglichen und innovativen Gesundheitsprodukten und höchster Qualität in der klinischen Versorgung. Das Unternehmen besteht aus den operativen Unternehmensbereichen Fresenius Kabi und Fresenius Helios. Fresenius Helios ist mit 140 Krankenhäusern und zahlreichen ambulanten Einrichtungen der führende private Krankenhausbetreiber in Deutschland und Spanien und behandelt jährlich rund 26 Millionen Patienten. Das Produktportfolio von Fresenius Kabi umfasst hochkomplexe Biopharmazeutika, klinische Ernährung, medizintechnische Produkte und generische intravenöse Arzneimittel und versorgt jährlich 450 Millionen Menschen.