Master Bauingenieurwesen Fachrichtung Siedlungswasserwirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen und einschlägige stellenrelevante Berufserfahrung Alternativ: Master / Diplom Umwelttechnik, Wasserwirtschaft oder Master / Diplom BWL Fachrichtung Accounting, Marketing, Projekt- oder Prozessmanagement oder vergleichbarer Studiengang Volkswirtschaftslehre und einschlägige stellenrelevante Berufserfahrung Langjährige Führungserfahrung und Erfahrung in der Außendienststeuerung Technische Kenntnisse zu den Themen Regenwasserbewirtschaftung, Wasser- / Abwassersysteme, Gebäude- / Sanitärtechnik Fundierte Erfahrung in Kundenberatung und Beschwerdemanagement Umfassende Kenntnisse zur Strategiearbeit und Fähigkeit zu Analyse und Optimierung komplexer Geschäftsprozesse Kenntnisse über einschlägige Rechtsquellen (insbesondere: Verwaltungsrecht) Stark ausgeprägte Serviceorientierung Aufbau und strategische Weiterentwicklung eines Beratungsteams zu den Themen Regenwassermanagement, Abscheideranlagen, technischer Außendienst, Hausanschlüsse und Wärme aus Abwasser Weiterentwicklung und Pflege wichtiger Netzwerke zwischen den Fachabteilungen der Berliner Wasserbetriebe, den Kund:innen, Unternehmen und Berliner Behörden Steuern und Optimieren der Prozesse hinsichtlich Servicequalität, Effizienz und Kosten Fachliche und disziplinarische Führung von 5 Teilteams Steuerung des externen Servicecenters (Frontoffice / Backoffice) Rechtssichere Bearbeitung von Beschwerden, Anträgen und Widersprüchen sowie Moderation und Vermittlung innerhalb und außerhalb des Unternehmens Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten) Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit kann 60 % der Arbeitszeit je Quartal im Homeoffice erfolgen, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung etc.) Betriebliche Altersvorsorge (VBL) Vermögenswirksame Leistungen (VWL) Zuschuss zum Deutschlandticket Job Corporate Benefits Mitarbeiterangebote 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall Betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Fahrradleasing) Familienfreundlichkeit Professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen Über die Berliner Wasserbetriebe Die Berliner Wasserbetriebe sind mit 4.560 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern das größte Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern sie die lebenswerte, moderne Metropole Berlin.Im Bereich Planung und Bau - Werke sind wir für die Planung, Ausschreibung und Bauleitung sämtlicher Wasser-, Klär-, Pumpwerke und den Gebäuden verantwortlich. Hierfür (Standort Cicerostraße in Berlin Wilmersdorf) suchen wir ab sofort Verstärkung.