Ihre Aufgaben:
* Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Kundenservice-Teams für bAV-Produkte
* Führung und Entwicklung des Teams (ca. 15 Beschäftigte) im Einklang mit den Unternehmenswerten und Führungsprinzipien
* Sicherstellung der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Fachwissens im Team
* Gewährleistung einer hohen Servicequalität sowie Optimierung bestehender Abläufe mit Fokus auf die Kundenzufriedenheit
* Planung und Steuerung der täglichen, wöchentlichen und monatlichen Teamaktivitäten, um vereinbarte Servicelevels einzuhalten
* Verantwortung für das Erreichen der Teamziele unter Einhaltung definierter SLAs und Qualitätsvorgaben
* Sicherstellung eines wirksamen Risikomanagements gemäß den Standards der Unternehmensgruppe
* Gemeinsame Weiterentwicklung der Strukturen und Abläufe des Bereichs Kundenservice im Führungsteam
Ihre Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kaufleute für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
* Umfangreiche Erfahrung in der Antrags- oder Bestandsverwaltung im Bereich der betrieblichen Altersversorgung (bAV), erworben bei einem Lebensversicherer
* Nachweisbare (erste) Führungserfahrung
* Ausgeprägtes Verständnis für Lebensversicherungs-/Investmentprodukte
* Erfahrung in der Arbeit mit komplexen Verwaltungssystemen
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich darzustellen
* Unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit, Flexibilität und teamorientierte Arbeitsweise
* Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Ihre Vorteile:
* Umfangreiche Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten mit nur wenigen Präsenztagen vor Ort in Frankfurt
* Ein Arbeitszeitkonto für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
* Eine wöchentliche Arbeitszeit von 38,5 Stunden, die zwischen 6 Uhr und 21 Uhr flexibel gestaltet werden kann
* 30 Tage Urlaub, 24.12. und 31.12. als zusätzliche freie Tage
* Kostenloses Deutschland-Job-Ticket
* Pluxee Benefits Card
* Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
* Jobrad
* Ein Bürostandort mit einer exzellenten Verkehrsanbindung an die Ballungsräume Rhein-Main, Rhein-Neckar und ans Rheinland
* Moderne Büroflächen
* Flache Hierarchien und eine offene, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
* Kostenfreier Zugang zu LinkedIn Learning