Product Manager - Customer Service IoT Systems (m/w/d)
Du brennst für exzellenten Kundenservice und smarte Technologien? Dann gestalte mit uns die Zukunft unserer IoT Services!
Bei uns dreht sich alles darum, unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten – und Du spielst dabei eine zentrale Rolle. In unserem wachsenden B2B-Segment „Professional Filter“ entwickelst Du gemeinsam mit uns innovative IoT-Systeme und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind. Vom ersten Kontakt bis zur Lösung – Du machst den Unterschied.
Du brennst für exzellenten Kundenservice und smarte Technologien? Dann gestalte mit uns die Zukunft unserer IoT Services!
Bei uns dreht sich alles darum, unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten – und Du spielst dabei eine zentrale Rolle. In unserem wachsenden B2B-Segment „Professional Filter“ entwickelst Du gemeinsam mit uns innovative IoT-Systeme und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind. Vom ersten Kontakt bis zur Lösung – Du machst den Unterschied.
Was Dich bei uns erwartet
* Verantwortung übernehmen: Du steuerst den gesamten Kundenservice-Prozess unserer IoT-Systeme – inklusive Service-Tools und Plattformen.
* User Experience im Fokus: Mit neuen Services und smarten Lösungen sorgst Du dafür, dass unsere Kunden begeistert sind.
* Gemeinsam besser werden: In enger Zusammenarbeit mit Fachabteilungen sowie internationalen Marketing- und Vertriebsteams optimierst Du Serviceprozesse und Tools.
* Den Überblick behalten: Du erstellst Reports für das Monitoring unserer Systeme und erkennst frühzeitig Störungen oder Auffälligkeiten.
* Lösungen entwickeln: Aktuelle Servicefälle analysierst Du gemeinsam mit IT, Quality und Marketing und leitest passende Maßnahmen ab.
* Direkter Draht zum Kunden: Bei Rückfragen stehst Du im Austausch mit unseren Kunden und findest gemeinsam die beste Lösung.
Was Du mitbringen solltest
* Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, BWL mit Schwerpunkt Marketing oder Wirtschaftsinformatik.
* 3–5 Jahre Berufserfahrung – idealerweise im digitalen oder technischen Umfeld.
* Technisches Verständnis und Begeisterung für Digitalisierung und vernetzte Systeme.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
* Erfahrung mit Jira, Confluence und den gängigen MS-Office-Programmen.
* Kundenorientierte, lösungsfokussierte Arbeitsweise und ein echter Teamplayer.
* Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und ein gutes Gespür für Menschen.
* Verantwortungsbewusstsein und eine proaktive Haltung.
Schau mal, was wir alles für dich bereithalten
Wertschätzung und Anerkennung für deinen engagierten Einsatz sind für uns unverzichtbare Grundlage für unsere sinnstiftende Zusammenarbeit. Wir möchten, dass du bei uns durchstarten kannst und zusammen mit deinem Team die Welt des Trinkwassers eroberst. Und damit uns das auch gelingt, werfen wir all dies für dich in den Ring:
Eine offene und dynamische Unternehmenskultur, in der du Eigenverantwortung übernehmen kannst.
Ein herausforderndes und internationales Arbeitsumfeld in einer Branche der Zukunft.
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst. Wir unterstützen dich auch mit Führungskräfteschulungen und Coaching-Angeboten.
Flexible Arbeitszeitgestaltung: Arbeite hybrid mit bis zu 60 Prozent Remote und 40 Prozent Office. Du kannst sicher verstehen, dass wir bei der Ausgestaltung dieser Flexibilität deine Aufgaben und dein benötigtes Arbeitsumfeld berücksichtigen müssen.
Ein attraktives Vergütungspaket, das sich an deiner Position und den Marktgegebenheiten orientiert. Bei Interesse kannst du von dem Angebot eines Firmenfahrzeugleasings Gebrauch machen oder du nutzt diesen Gehaltsbestandteil für andere Dinge, die dir wichtig sind.
Betriebliche Altersversorgung und Zuschüsse zur Finanzierung zusätzlicher Altersvorsorge.
Langzeitkonten, mit denen du freie Zeit ansammeln kannst. Du kannst Sabbaticals nehmen oder Altersteilzeit in Anspruch nehmen.
️ Ein subventioniertes Betriebsrestaurant und kostenlose Heiß- und Kaltgetränke.
Betriebliches Gesundheitsmanagement und ein cooles Job-Rad Programm.
Kostenlose Parkplätze und Ladestationen für E-Autos.
Bleib dir treu. Egal ob Hemd, Hoodie oder Bluse arbeite wie du dich wohlfühlst. Individualität wird bei uns großgeschrieben.
Bei uns springst du nicht ins kalte Wasser, sondern gestaltest deine Zukunft und die unseres Planeten.
Jennifer Mannl freut sich von dir zu hören und deine Bewerbung gerne inklusive Gehaltsvorstellungen und Verfügbarkeit über unser Karriereportal zu erhalten!
Referenznummer 2366