Analysieren und Optimieren zählt eindeutig zu deinen Stärken? Du begeisterst dich für Unternehmensprozesse und hast Spaß an der Identifizierung von Potentialen im Unternehmen? Dann unterstütze unser Team als Business Analyst Agent Systems (m/w/d). Du unterstützt das Team in der Betreuung eines workflowbasierten Systems für die Abbildung von automatisierten Prozessen im Service Bereich Du erarbeitest die Grundlage des Systems durch Prozessanalysen und deren Abbildungen Du identifizierst Optimierungsmöglichkeiten und organisierst entsprechende Umsetzungen Du prüfst die Einhaltung und stetige Verbesserung von Prozessen Du dokumentierst Prozesse, Datenflows und Schnittstellen Du arbeitest im Anwender- und Anforderungsmanagement Du hast ein abgeschlossenes Studium (Technik, Naturwissenschaft) oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung Du hast eine Affinität zum Bereich IT Du bringst Kenntnisse im Umgang mit Standardsoftware mit (z.B. MS-Office und Lotus Notes) Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung und ggf. mit Telekommunikationssystemen Du zeichnest dich durch prozessuales Denken und deine analytischen Fähigkeiten aus Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Level) und gute Englischkenntnisse Home Office Möglichkeit finanzieller Zuschuss zum Deutschland- oder Jobticket Company Bike (Fahrrad-Leasing) kostenfreie Park- und Fahrradstellplätze vor Ort Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. e-Learning Plattform) Gruppenunfallversicherung rund um die Uhr Betriebliche Altersvorsorge kostenfreie Sportangebote mit eigener Gesundheitstrainerin hauseigenes Betriebsrestaurant mit reichhaltiger Auswahl Corporate Benefits (Mitarbeiter-Rabatte)