Diese Aufgaben erwarten Dich:
* Support für unsere Kunden per Telefon, Ticket und Remote-Zugang
* Analyse und Lösung von Anwendungs- und Systemproblemen
* Installation, Konfiguration und Updates unserer Software (remote oder beim Kunden)
* Unterstützung bei Datenbank- und Schnittstellenthemen
* Dokumentation von Lösungen im Ticket und Wissenssystem
* Technische Abstimmung mit Entwicklung und Vertrieb
* Mitarbeit bei Rollouts, Druck- und Reporting-Fragestellungen sowie Systemanbindungen
Was Du dafür mitbringst:
* Gerne eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein technisches Studium (z.B. Fachinformatiker Systemintegration, Informatik oder Wirtschaftsinformatik) bzw. etwas Vergleichbares
* Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support oder Application Support
* Technisches Verständnis in mindestens zwei Bereichen:
o Windows Server und Client Umgebungen
o Softwareeinstellungen und Remote-Support
o Schnittstellen oder Netzwerke
o Analyse und Behebung technischer Störungen
* Grundlegender Umgang mit Datenbankstrukturen, z.B. im Rahmen von SQL-Anwendungen
* Strukturierte Arbeitsweise, Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Kommunikationsfähigkeit, Organisations- und Planungskompetenz
Das bieten wir Dir:
* Verlässliche 38h Woche und Möglichkeit für Homeoffice
* Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Transparente Unternehmenskultur
* Mitgestaltung der Firmenentwicklung
* Kurze Kommunikationswege
* Regelmäßige Firmenevents
* Inhabergeführtes, familienfreundliches Unternehmen
* Freie Getränke und frisches Obst