Stellenbeschreibung Zentrale Ansprechperson für zugewiesene Wholesale-Partner und interne Internet Service Provider für alle Belange rund um das Thema Kundenaktivierungen Überwachung und Sicherstellung der mit unseren Wholesale Partnern vereinbarten vertraglichen Service Level Agreements Frühzeitiges Erkennen von Eskalationen sowie gezielte Maßnahmeneinleitung zur Risikominimierung Erstellung und Durchführen von Reviews zur Einhaltung der Service Level Agreements mit internen und externen Schnittstellen wie den Wholesale-Kunden, dem Key Account Management und realisierenden Bauabteilungen Definition und Überwachung relevanter Kennzahlen zur Planung von Forecasts, Steuerung der monatlichen Produktion sowie Maßnahmenkontrolle, um Zielvorgaben zu erreichen Interne Beratung bei der Einführung von Wholesale-Produkten und der Optimierung von Prozessen