Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
Expert Customer Service Northern Europe (m/w/d)
Du möchtest Kunden nicht nur betreuen, sondern den gesamten Prozess im Blick behalten?
In dieser Rolle begleitest du unsere Kunden in der Northern Europe Region von der Anfrage über die Abwicklung bis zur Lösung von Herausforderungen - in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und internen Schnittstellen.
Dabei übernimmst du eine zentrale Rolle im Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren. Gleichzeitig bringst du eigene Ideen ein, um Prozesse weiterzuentwickeln und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Carry your impact – nutze deine Chance, echten Mehrwert zu schaffen und unseren gemeinsamen Erfolg aktiv mitzugestalten.
Deine neuen Aufgaben:
* Betreuung der Kunden in der Northern Europe Region sowie Bearbeitung aller Anliegen im Tagesgeschäft
* Erstellung, Verhandlung und Nachverfolgung von Angeboten
* Koordination und Überwachung von Aufträgen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
* Bearbeitung von Reklamationen und Entwicklung passender Lösungen
* Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb beim Ausbau von Kundenbeziehungen
* Auswertung von Kennzahlen und Identifikation von Optimierungspotenzialen
Dein Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, in der Logistik oder in einem vertriebsnahen Umfeld
* Sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen (z. B. Niederländisch, Deutsch) von Vorteil
* Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
* Organisationsgeschick und ein lösungsorientierter Ansatz
Freue Dich auf:
* Ausgeglichene Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten und 30 Tage Urlaub
* Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Fahrradleasing sowie weitere Gesundheitsangebote
* Intensives Onboarding inklusive persönlichem Buddy
* Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen, Trainings und Coachings