Ihr Einstieg ins #TeamTeckentrup! Wir suchen berufserfahrene Personen im Bereich Kundenservice. Bewerben Sie sich jetzt!
Sie sind der Fortschritt und wir halten Ihnen Tür und Tor offen. Durch jahrzehntelange Erfahrung wurden wir zu einem der führenden Tür- und Torhersteller in Europa. Wir setzen auf innovative Strategien zum Ausbau der Geschäftsfelder HOME. PROFESSIONAL. INDUSTRIAL.
Wir wollen mit unserer Serviceorganisation als Wachstumsmotor die nationale und internationale Entwicklung der Teckentrup Gruppe vorantreiben. Dafür suchen wir eine smarte und gestaltende Führungspersönlichkeit, die einen Bereich modern ausrichtet, neue Denkimpulse setzt und Grenzen verschiebt. Sowohl Grenzen in der geographischen Marktbearbeitung als auch in der Logik unserer aktuellen Geschäftsprozesse.
Sehen Sie sich als Gestalter*in und brennen Sie für den Wandel? Dann melden Sie sich bei uns.
Leitung Service national / international (w/m/d)
Aufgaben
* Fachliche und disziplinarische Leitung der Serviceorganisation
* Weiterentwicklung und Professionalisierung des nationalen und internationalen Servicegeschäfts
* Ausbau bestehender Serviceaktivitäten und Erschließung neuer Umsatzpotenziale im After-Sales-Bereich
* Einführung moderner Servicekonzepte und digitaler Lösungen
* Aufbau und Weiterentwicklung internationaler Service- und Partnerstrukturen
* Sicherstellung hoher Servicequalität sowie Einhaltung regulatorischer Anforderungen bei zugelassenen Produkten
* Analyse und Optimierung bestehender Serviceprozesse und KPIs
Profil
* Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Führungserfahrung im Service- oder After-Sales-Management
* Erfahrung im Ausbau und in der Skalierung von Servicegeschäftsmodellen
* Erfahrung in der Internationalisierung von Serviceprozessen und Serviceorganisationen
* Kenntnisse im Umgang mit wartungsintensiven technischen Produkten, idealerweise im regulierten bzw. zugelassenen Umfeld
* Verständnis moderner Service- und Digitalisierungsansätze im technischen After Sales
* Erfahrung in der Steuerung von KPIs sowie in der Optimierung von Serviceprozessen
* Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Internationale Reisebereitschaft
* Unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Moderne und motivierende Führungskompetenz
* Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung
* Interkulturelle Kompetenz und Offenheit für internationale Zusammenarbeit
Wir bieten
* Eine leistungsgerechte Vergütung
* Einen PKW zur privaten Nutzung
* Mobiles Arbeiten
* Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt
* Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben
* Finanzielle Zusatzleistungen wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
* Business-Bike, Mitarbeiterrabatte für das eigene Garagentor und diverse Corporate Benefits
* Ausgewogene Work-Life-Balance
* Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege in einem international agierenden und regional verankerten Unternehmen
JBJB1_DE