Als CRM Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM- und Marketing-Automation-Maßnahmen in enger Abstimmung mit deinem Projektmanager. Dabei arbeitest du eng mit Sales, Account Management, Grafik und dem Data Team zusammen und sorgst dafür, dass Leads und Bestandskunden entlang der gesamten Customer Journey zielgerichtet angesprochen werden.
Aufgaben
* Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Strategien für Lead-Nurturing, Kundenbindung und Reaktivierung
* Aufbau, Steuerung und Weiterentwicklung automatisierter E-Mail-, Newsletter- und Lifecycle-Kampagnen
* Segmentierung von Zielgruppen anhand von Nutzerverhalten, Interessen, Leadstatus und Performance-Daten
* Erstellung, Pflege und Optimierung von Workflows, Funnels und Trigger-Strecken in CRM- und Marketing-Automation-Systemen
* Analyse relevanter CRM-KPIs wie Öffnungsrate, Klickrate, Conversion Rate, Leadqualität, Churn und Customer Lifetime Value sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen zur Performance-Verbesserung
* Sicherstellung einer sauberen Datenqualität, Systempflege und DSGVO-konformen Umsetzung sowie enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Kunden bei CRM-Projekten, Kampagnenplanung, Reporting und der Weiterentwicklung von Lead-Management-Prozessen und Schnittstellen
Qualifikation
* Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im CRM, E-Mail-Marketing, Marketing Automation oder Lead Management
* Erfahrung im Umgang mit CRM- oder Marketing-Automation-Tools wie HubSpot, Salesforce, emarsys, Brevo, Mailchimp, Klaviyo oder vergleichbaren Systemen
* Gutes Verständnis für Customer Journeys, Funnel-Logiken, Segmentierung, Kampagnenmechaniken sowie technisches Background-Wissen zu Themen wie Deliverability, BIMI Records und Inbox Placement Reports
* Analytisches Denken und sicherer Umgang mit KPIs, Reportings und Performance-Auswertungen
* Grundkenntnisse in Datenschutz und DSGVO im Kontext von CRM und E-Mail-Marketing
* Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil sowie Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit mit Marketing, Sales, Kreation und Data
Benefits
* Einen spannenden Vollzeit-Job in Untergiesing mit Office-First-Spirit mit einem innovativen Gestaltungsbereich und herausragenden Entwicklungsperspektiven
* Einzigartiges Büro in der Kraemer’schen Kunstmühle direkt am Auer Mühlbach
* Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen, engagierten Team mit motivierten, hochqualifizierten Kollegen
* Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie regelmäßiger und reger Wissensaustausch
* Attraktive Benefits, darunter Firmenfitness mit Wellpass, eine große Auswahl an kostenfreien Getränken, frisches Obst, exklusive Rabatte bei verschiedenen Anbietern, gemeinsamer Teamlunch, Events und vieles mehr
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