Front Office Manager (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Als Front Office Manager (m/w/d) bei The Cloud One Hotels tragen Sie die Verantwortung für die Führung unseres Front Office-Teams. In Ihrer Rolle sind Sie Vorbild für Ihre Mitarbeitnden und stellen von der Ankunft bis hin zur Abreise ein auerordentliches Gästeerlebnis sicher. Mit The Cloud One Hotels möchten wir einen Ort schaffen, an dem sich alle wohlfühlen und willkommen sind - als Gäste und auch als Mitarbeitende! Zu Ihren Aufgaben gehören:
* Verwaltung von Reservierungen und Überbuchungen sowie die Erkundung alternativer Unterkunftsoptionen bei Bedarf
* Erstellung von Dienstplänen und Koordination von Urlaubsplänen
* Durchführung interner Coachings und Cross-Trainings sowie Organisation von Schulungen für unser Front Office-Team
* Überwachung von Ausgaben und des Unterkunftsumsatz-Budgets
* Implementierung und Aufrechterhaltung unseres Qualitätsmanagementsystems
* Betreuung unserer Gäste von der Begrüßung beim Check-In und bis zum Check-Out
* Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unserem multikulturellen Team
Benefits:
* Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
* International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
* Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten.
* Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten.
* Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team.
* Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.
Qualifikationen
Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – wir freuen uns Sie kennenzulernen! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle. Bei uns haben Sie die Freiheit so zu sein, wie Sie sind oder sein wollen. Weil bei uns Individualität zählt. Mit gleichen Chancen und spannenden Möglichkeiten für alle, die Lust haben sich mit uns zu entwickeln.
* Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismus oder Interesse an einem Quereinstieg
* Leidenschaft für Gastfreundschaft und Teamführung
* Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
* Offenes, kommunikatives Auftreten und eine gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
* Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen
* Lust sich einzubringen und mit uns gemeinsam The Cloud One Hotels erfolgreich in Europa zu positionieren