Ihre Aufgaben:
* Eigenständige Planung, Konzeption und Umsetzung von Projekten im digitalen Umfeld
* Analyse und Optimierung von IT-Prozessen unter Berücksichtigung wirtschaftlicher und nachhaltiger Aspekte
* Entwicklung digitaler Lösungen zur Prozessverbesserung, z.B. durch KPI-Dashboards oder IT-Tools zur Vereinfachung des Tagesgeschäfts
* Aufnahme und Konsolidierung von Anforderungen für Prozesse im Schließmanagement sowie deren Digitalisierung in ServiceNow und CAFM
* Aufnahme und Konsolidierung von Anforderungen für das Ausweiswesen (verschiedene Ausweistypen), Definition von Schnittstellen zwischen ServiceNow und ID Card & Chip sowie Durchführung der Ausweiscodierung
* Integration externer Systeme in ServiceNow sowie Konzeption und Umsetzung eines Dienstleisterportals für externe Partner
* Konzeption und Implementierung von KI-Tools zur Optimierung der Ticketbearbeitung im Kundenservice
* Auswertung von Kennzahlen zur Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen und zur Unterstützung strategischer Entscheidungen
Ihre Qualifikationen:
* Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, Wirtschaftswissenschaften oder einer ähnlichen Fachrichtung, idealerweise mit Schwerpunkt in den Bereichen Informationstechnologie
* Berufserfahrung in adäquater Position
* Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen insbesondere Excel & PowerPoint
* ServiceNow Kenntnisse wären von Vorteil
* Sehr gute Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse
* Eigenverantwortlichkeit, analytisches Verständnis, offenes Auftreten sowie Hands-On-Mentalität
* Starkes Interesse am Projektmanagement
* Schufa und PFZ müssen spätestens 6 Wochen nach Start vorliegen
Ihre Vorteile:
* Nach einer Einarbeitungszeit ist es grundsätzlich möglich, nach Vereinbarung auch remote zu arbeiten (max. 50%)