* Planung und Vorbereitung der Kundenannahme
* Personal- und Urlaubsplanung der Servicemitarbeiter
* Beratung und Betreuung der Kunden von der Annahme des Fahrzeuges bis zur Rückgabe des Fahrzeuges an den Kunden
* Durchführung der Serviceberatung am Fahrzeug
* Abstimmung und Einholung der Freigabe bei technisch notwendiger Auftragserweiterungen
* Einhaltung der markenspezifischen Standards und interner Richtlinien
* Garantiesachbearbeitung
* Ansprechpartner für den Kunden bei allen Fragen hinsichtlich der durchgeführten Arbeiten und Rechnungspositionen