Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d) gesucht – Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Finanzdienstleistung mit Sitz in Köln, suchen wir ab sofort einen Teamleiter Kundenbetreuung (w/m/d). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.
Ihre Aufgaben als Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d)
* Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Führung eines motivierten Teams im Bereich Kundenbetreuung und Kundenservice
* Koordination und kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe zur Sicherstellung eines reibungslosen und kundenorientierten Prozesses
* Verantwortung für die Sicherstellung und Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheit
* Identifikation, Analyse und Monitoring von Risiken, Störfällen und Auffälligkeiten sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Wiederherstellung stabiler Abläufe
* Durchführung von Bonitäts- und Risikoprüfungen sowie Entscheidung über Änderungsanträge im Rahmen des gültigen Kompetenzrahmens
* Eigenständige Betreuung eines definierten Kundenstamms als zentrale Ansprechperson
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbares
* mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, gerne im Factoring oder Banken Umfeld
* Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung
* Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme
* Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
* ausgeprägte Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
* hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Eigeninitiative
Unser Kunde bietet
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Flexible Arbeitszeitmodelle
* Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
* Interessante, vielfältige und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
* 3 Tage Homeoffice und Möglichkeiten im Ausland zu arbeiten
* spannende Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
* Zuschuss zu einer Betrieblichen Altersvorsorge
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich online als Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d) unter Angabe der Referenznummer 60030- 0013435811 – Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Frau Dominique Creugers Ukrainski von Robert Half gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die aktuelle Covid-19 Situation keine Auswirkungen auf unseren Bewerbungsprozess hat. Als Alternative zu persönlichen Gesprächen bieten wir aktuell Telefon- oder Video-Interviews an.