Polnischer Kundenservice
Bei unserer Firma suchen wir einen neuen Kollegen, der sich für die Betreuung von Kunden mit polnischem Hintergrund begeistert hat.
Als Mitarbeiter im Polnischen Kundenservice arbeitest du direkt an der Schnittstelle zu unseren Kunden und bist verantwortlich für eine umfassende Betreuung dieser. Du bearbeitest Bestellungen, erstellst Angebote und verwaltest Kundenkonten. Zudem bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu ihrer Bestellung oder ihrem gekauften Produkt per Chat, Telefon und E-Mail.
Deine Aufgaben:
* Bearbeitung von Bestellungen und Angebotserstellung
* Erster Ansprechpartner für Kunden bei Fragen per Chat, Telefon und E-Mail
* Verwaltung von Kundenkonten
* Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
* Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen
* Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen
* Kooperation mit unserem Fachservice und den Werkstätten
* Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen
Dein Profil:
Wir suchen nach einer Person, die über gute Kommunikations- und soziale Fähigkeiten verfügt und gerne mit Menschen arbeitet. Ideal sind Kandidaten, die bereits Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden haben.
* Fließende Sprachkenntnisse in Polnisch und Englisch
* Ideealerweise Erfahrung in der Musikbranche
* Ausgeprägte Teamfähigkeit und Zielorientierung
* Hohe Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
* Flexible Arbeitszeiten und -modelle
* Ein positives Betriebsklima
* Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und Arbeitsumgebung
Unsere Vorteile:
* Attraktive Vergütung mit Weihnachtsgeld und betrieblicher Altersvorsorge
* 30 Urlaubstage und hybride Arbeitsmodelle
* Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
* Ein positives Betriebsklima
* Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und Arbeitsumgebung
* Flexible Arbeitszeiten und Modelle
Wer sind wir?
Unsere Firma ist ein großes Unternehmen, das auf dem Markt führend ist. Wir bieten unsere Kunden eine Vielzahl an Produkten und Dienstleistungen an.