Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Innovativ, luxuriös und wegweisend – das KaDeWe in Berlin, das Alsterhaus in Hamburg und der Oberpollinger in München zählen zu den bedeutendsten Warenhäusern Deutschlands und zu den renommiertesten in ganz Europa. Mit ihrer beeindruckenden, über 100-jährigen Geschichte sind sie zu unverwechselbaren Markenzeichen geworden. Sie stehen für ein außergewöhnliches Shopping-Erlebnis, ein internationales Markenportfolio und exzellenten Service.
So sieht deine Rolle bei uns aus
1. Telefonische, schriftliche und persönliche Betreuung und Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste
2. Loyalty-Card Program inkl. Reporting (Microsoft CRM Tool)
3. Koordination der Partner, z. B. Limousinenservice, Restaurants, Hotels, Personal Shopping
4. Individuelle Kundenbetreuung/Beschwerdemanagement
5. Reporting für Store Management
6. Weitere kaufmännische, administrative und organisatorische Aufgaben
Dabei helfen dir diese Skills
7. abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
8. Spaß haben im Umgang mit Kunden, hohe Dienstleistungsorientierung
9. Sehr gute PC-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook, Power Point und SAP)
10. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert
11. Hohe Belastbarkeit, Flexibilität, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
12. Analytische und zielorientierte Denkweise
13. Sensibilität und Empathie
14. eigenverantwortlicher Arbeitsstil mit einem hohen Maß an Einsatzbereitschaft
Darauf kannst du dich freuen
15. Ein marktgerechtes Gehaltspaket mit zwei jährlichen Sonderzahlungen nach Tarif
16. Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit einer 37,5-Stunden-Woche (Vollzeit) und 30 Tage Urlaub
17. Exklusiv bis zu 40% Mitarbeitendenrabatt auf unser Sortiment für dich und deine Lieben
18. Pausen in unserer Mitarbeiterkantine mit unterstützendem Arbeitgeberzuschuss
19. Einen Zuschuss zum Deutschlandticket