Beratungskraft für digitale Kundenbeziehungen
Als erste:r Ansprechparter:in für unsere Kundschaft nehmen Sie ein umfassendes Beratungsangebot über Telefon, Chat, E-Mail oder Video wahr.
* Betreiben Sie proaktive Kundenkontakte, um Bedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen anzubieten.
* Bearbeiten Sie Anfragen zu Konten, Zahlungsverkehr und Online-Banking mit hoher Präzision und Effizienz.
* Mit Ihrer freundlichen und serviceorientierten Art tragen Sie dazu bei, dass unsere Kundinnen und Kunden sich zufrieden und geborgen fühlen.
* Zusammenarbeit mit dem Team sind Ihre Stärke, denn nur durch koordinierte Maßnahmen können wir unseren Service optimal bereitstellen.
* Übernehmen Sie gezielt neue Verantwortung im digitalen Kundenservice und setzen Ihre Ziele in Bewegung.
Ihre Qualifikationen:
* Ausgeprägte kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Bank-, Hotel- oder Versicherungskaufmann/-frau
* Interesse an digitaler Kommunikation und neuen Technologien
* Freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
* Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Motivation zur fachlichen Weiterentwicklung