PLANPROTECT ist eine mittelständige Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Mönchengladbach. Wir haben rund 120 Mitarbeiter an insgesamt 10 Standorten in ganz Deutschland. Wir sind in der Sicherheitsbranche tätig und bieten unseren Kunden eine Fullservice-Dienstleistung namens "ECHTZEITSCHUTZ". Im Herzen dieser Dienstleistung steht unsere ECHTZEITSCHUTZ-Anlage, eine Einbruchmeldeanlage mit Live-Täteransprache und einer Schadenverhinderungsquote von 97,45 %. PLANPROTECT ist Wachstumschampion (FOCUS Business) und zählt schon im fünften Jahr in Folge zu den 500 wachstumsstärksten Unternehmen Deutschlands.
Alle relevanten Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen, die ein erfolgreicher Bewerber benötigt, sind in der folgenden Beschreibung aufgeführt.
Unser Angebot
Sicherheit: Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden und zukunftssicheren Unternehmen
Attraktives Gehalt & Zusatzleistungen: Einschl. betrieblicher Altersvorsorge, Krankenversicherungen und diversen Bonuszahlungen
Unternehmenswerte: Flache Hierarchien, eine Du-Kultur, kurze Entscheidungswege und viel Raum für Eigeninitiative
On-Boarding & Einarbeitung: Begrüßung und Einführung ins Team durch ein ausführliches On-Boarding
Gemeinschaft: Erleben Sie großartige Firmenfeiern und Teamprojekte
Work-Life-Balance: Moderne Arbeitsausstattung mit 30 Urlaubstagen für Erholung
Familiäre Unterstützung: Betriebskita und Corporate Benefits
Zentrale Lage: Im Silicon Valley von Mönchengladbach mit kostenfreien Parkplätzen und hervorragender Anbindung
Persönliche Weiterbildung: Fortbildungsmöglichkeiten durch die PLANPROTECTacademy
Gesundheit & Bewegung: Gesundheitsmanagement und frisches Obst und Getränke
Ihre Aufgaben
Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail
Dokumentation der Kundenanfragen in unserem CRM- und Ticketsystem
Bedarfsanalysen zur Wahrung der Kundenzufriedenheit
Fernsupport über Telefon und PC-Fernzugriff
Erstellung und Überwachung von Serviceaufträgen sowie SLAs
Sicherstellung der Einhaltung von Kommunikationsstandards
Ihr Profil
Erste Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice ist von Vorteil
Ausgeprägte Freude am telefonischen Kundenkontakt
Technische Affinität und analytisches Denkvermögen
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Organisationstalent und lösungs- und serviceorientiertes Handeln
Gute Kenntnisse in CRM-Systemen und MS-Office
Finden Sie sich in diesem Profil wieder? Dann sollten wir uns kennenlernen. Bewerben Sie sich jetzt über HeyJobs.