At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters. The Position Dein Team Als Applikationsspezialist (m/w/d) im Auu00dfendienst in der Region Mu00fcnster / Bielefeld / Dortmund wirst Du Teil von Roche Diagnostics Deutschland, einem weltweit fu00fchrenden Unternehmen in den Bereichen Pharma und Diagnostik. Wir entwickeln und vertreiben hochmoderne diagnostische Systeme fu00fcr Labore und Kliniken. Deine Aufgabe ist es, mit Leidenschaft und Know-how vor Ort dafu00fcr zu sorgen, dass unsere Systeme zuverlu00e4ssig laufen, unsere Kund:innen unterstu00fctzt werden und exzellenten Service erleben. Verantwortlichkeiten | Das erwartet Dich Als Applikationsspezialist (m/w/d) im Auu00dfendienst bist du das Gesicht von Roche vor Ort und tru00e4gst so mau00dfgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Deine Aufgaben erledigst du sowohl im direkten Kundenkontakt als auch in enger Abstimmung mit deinem Team: Umfassende Betreuung und Schulung der Kunden:innen an Roche-Systemlinien (Pathologie und/oder molekulare Diagnostik/PCR) mit den Schwerpunkten Applikation, Bedienung und Nachbetreuung. Sicherstellung der Systemverfu00fcgbarkeit und der Ergebnisqualitu00e4t beim Kunden. Eigenverantwortliche Analyse und Behebung von Fehlern auf Applikationsebene in enger Zusammenarbeit mit internen Expert:innen. Bearbeitung von Kundenanfragen (vor Ort und telefonisch) mit Fokus auf die optimale Lu00f6sungsfindung. Anwendungstechnische Beratung der Kunden:innen zur optimalen Nutzung der Systeme. Aktive Unterstu00fctzung des Vertriebsteams und der regionalen Systemleitung mit Fach- und Anwendungswissen. Durchfu00fchrung von Systeminstallationen, Inbetriebnahmen und Software-Modifikationen ausgewu00e4hlter Systeme sowie Dokumentation der Einsu00e4tze im CRM-System. Qualifikationen | Das bringst Du mit Abgeschlossene Ausbildung als MTA/BTA mit entsprechender Berufserfahrung oder naturwissenschaftliches Studium (Bachelor- oder Master-Abschluss). Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im diagnostischen Labor oder als Applikationsspezialist:in, idealerweise mit Schwerpunkt Pathologie und/oder molekulare Diagnostik (PCR). Gute Applikations- und Qualitu00e4tssicherungskenntnisse diagnostischer Analysesysteme sowie vertiefte Kenntnisse in der Humandiagnostik. IT-Grundwissen (Netzwerke) und sicherer Umgang mit MS Office/Google Suite; idealerweise CRM-Erfahrung. Hohe Lu00f6sungsfindungskompetenz, methodische Herangehensweise bei kniffligen Problemen und die Fu00e4higkeit, komplexe Inhalte verstu00e4ndlich zu vermitteln. Ausgepru00e4gte Kundenorientierung, Teamfu00e4higkeit, Kommunikationsstu00e4rke sowie eine ergebnisorientierte und selbststu00e4ndige Arbeitsweise. Flieu00dfende Deutsch- und gute Englischkenntnisse (ca. B1/B2-Niveau), um technische Dokumentationen zu verstehen und dich im Team auszutauschen. Fu00fcr die optimale Betreuung der Region besitzt du einen gu00fcltigen Fu00fchrerschein und wohnst idealerweise in der Region Mu00fcnster / Bielefeld / Dortmund und bringst eine hohe Reisebereitschaft mit, um unsere Kunden:innen in der Region zu betreuen. Deine Bewerbung Wir bitten Dich um folgende Dokumente: Aktueller Lebenslauf. Weitere Dokumente werden derzeit nicht zwingend benu00f6tigt. Bitte beachte vor Absendung der Bewerbung, dass im Nachgang keine weiteren Dokumente hinzugefu00fcgt werden ku00f6nnen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Your contact to us! With people. For people. Do you need further support? Please have a look at our FAQs, you will find them via https://careers.roche.com/global/en/faq. Who we are A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100u2019000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact. Letu2019s build a healthier future, together. Roche is an Equal Opportunity Employer.