IT Business Partner CRM (w/m/d)
Stellen Sie sich vor: Sie betreuen nicht nur Systeme – Sie gestalten aktiv mit. Technik ist für Sie kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug, das echten Mehrwert schafft. Ihr Engagement macht uns zukunftsfähig – mit einem klaren Ziel: um Menschen zu helfen. Als IT Business Partner bei Cesra wird genau das Wirklichkeit und Sie gestalten aktiv eine digitale Infrastruktur, die den Außendienst stärkt, unser CRM-System zukunftsfähig macht und dabei doppelten Nutzen stiftet.
In Ihrer Rolle stellen Sie sicher, dass unser CRM-System mit allen Schnittstellen sowie die mobilen Endgeräte stets reibungslos und verlässlich funktionieren. Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Fragen, leisten Troubleshooting und Remote‑Support, führen Backups und Wiederherstellungen durch und sorgen für die Systemeinrichtung und Benutzerverwaltung. Darüber hinaus integrieren Sie unser ERP‑System, Kalender und Marktdaten ins CRM-System, verwalten dessen Zugriffsrechte und führen regelmäßige Sicherheitsupdates durch. Besondere Fokus liegt darauf, aktiv Feedback aus dem Außendienst aufzunehmen und Optimierungsvorschläge umsetzungsnah zu implementieren. In Schulungen und Refresher‑Kursen vermitteln Sie technische Inhalte verständlich und stärken die digitale Kompetenz unseres Vertriebs‑Teams. Kurzum: Eine vielseitige Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung, technischem Tiefgang und echtem Gestaltungspotenzial erwartet Sie.
Ihre Aufgaben
* Troubleshooting und Helpdesk‑Support mit Fokus auf unser CRM‑System und dessen Nutzung, primär durch den Außendienst
* Remote‑Support: Wartung und Neuaufsetzen von Hardware für den Außendienst
* Backup & Recovery: Sicherstellung der Datenintegrität bei Systemausfällen
* Fortbildung & Schulung: Durchführung von Refresher‑Kursen zur CRM‑Nutzung und neuen Features
* Feedbackmanagement: Aufnahme, Prüfung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen zum CRM‑System
* Systemeinrichtung und Benutzerverwaltung, inkl. Gerätevorauswahl und Ausstattung
* Integration von E‑Mail & Kalender (Outlook) ins CRM‑System
* Regelmäßige System‑ und Sicherheitsupdates
* Daten‑ und Schnittstellenintegration: ERP‑Anbindung, IQVIA/Marktdaten, Dokumentenmanagement
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
* Erfahrung im First/Second‑Level‑Support, idealerweise mit Außendienstbezug
* Sicherer Umgang mit CRM‑Systemen, idealerweise mit ERP‑ und Kalenderintegration
* Sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten und deren Konfiguration
* Verständnis für Datensicherheit, Backup‑Strategien und Benutzerrollen
* Sehr gute Deutschkenntnisse
* Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
* Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Teamfähigkeit: Kommunikationsstärke, Engagement und Motivation, im Sinne unserer Philosophie „um Menschen zu helfen“ zu handeln
Wir bieten
* Sinnstiftende Aufgabe: Eine Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert in einem Unternehmen, das seine Mission „Um Menschen zu helfen“ täglich lebt
* Soziales Engagement: Alle nicht benötigten Gewinne fließen über die Redel Stiftung direkt in weltweite Hilfsprojekte
* Wertschätzende Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, Respekt und Offenheit prägen unseren Alltag
* Weiterentwicklung: Unterstützung bei persönlichem Wachstum und neuen Impulsen, praxisnahe Einblicke, herausfordernde Aufgaben und Team‑Austausch
* Interessante Produkte: Stolz hinter unseren pflanzlichen Produkten mit sorgfältig ausgewählten Inhaltsstoffen stehen
* Stabilität und Zukunft: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung
Machen Sie sich gerne vorab ein Bild und besuchen Sie uns unter www.cesra.com. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unsere Karriereseite unter www.cesra.com/karriere. Ihr Ansprechpartner für diese Stelle ist Katharina Emmert.
Cesra Arzneimittel GmbH & Co. KG
Personalabteilung
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