Stellenbeschreibung Ziel der Stelle Unterstützung des partnerschaftlichen Kundenkontakts zu Großhandel und Apotheken und Sicherstellung der Produktverfügbarkeit für unsere Patienten und Kunden. Hauptaufgaben GH Service Erfassung, Prüfung und Freigabe von Aufträgen, Reklamationen, Retouren und Lagerwertverlusten Erstbevorratung bei Produkt Launches sowie Nachbevorratungen Prüfung und Dokumentation Barrabatt, HAP Aktionen, Valuten Kommunikation mit dem GH Faktura, Rückstellungen, OP-Liste, Debitor Gutschriften Pflege und Prüfung Preise/Konditionen, Erstellung Analysen Auftragsmanagement und Synchronisierung mit 3-PL Apotheken Service Entgegennahme und Erfassung von Aufträgen im Überweiser- und Direktgeschäft per Telefon, Fax oder Mail Erfassung und Freigabe von Retouren, Lagerwertverlusten, Gutschriften Kunden- und AD Kommunikation Koordination und Weiterleitung eingehender Anfragen Telefonzentrale Service „Innovative Products“ inkl. Finance booking Pflege und Korrektur Kundenstammdaten, Kundenqualifizierung Support Tätigkeiten Exportauftragseingabe und administrative Verwaltung Prozess- und Systemweiterentwicklung Audit Unterstützung inkl. Auswertungen, Berichten, Interviews IT Call Support und Verbesserungsmanagement Support FI bei Monats- Quartals- und Jahresabschluss Support QM bei strukturellen Prozessfragen Support SCM bei kritischen Aufträgen und Klärungen