Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig! Customer Success Manager (m/w/d) ECM Dein neuer Job
Als Business Support Manager (m/w/d) vereinst Du das Beste aus Vertrieb, Consulting und Projektmanagement.
Deine Verantwortung beginnt, sobald unsere Kunden an Bord sind – und Dein Ziel ist klar: Du verhilfst ihnen zum nachhaltigen Erfolg.
Du begleitest unsere Kunden im ECM-Umfeld vom Onboarding bis zur erfolgreichen Umsetzung und Weiterentwicklung ihrer Lösung. Dabei verbindest Du Kundenorientierung mit operativer Exzellenz und kaufmännischem Überblick. Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Bereichen wie Consulting, Vertrieb, Buchhaltung sowie externen Partnern – und sorgst dafür, dass Projekte sowohl fachlich als auch organisatorisch und wirtschaftlich erfolgreich umgesetzt werden.
Kurz gesagt: Du hältst die Fäden zusammen – strategisch, operativ und kaufmännisch.
Deine Aufgaben
1. Kunden- & Projektverantwortung
2. Begleitung unserer Kund:innen ab Projektstart und Sicherstellung eines erfolgreichen Onboardings
3. Organisation und Moderation von Status-Meetings
4. Überwachung von Projektfortschritten, Ressourcen und Fristen
5. Zentrale Ansprechperson für Kund:innen sowie interne Stakeholder
6. Enge Abstimmung mit Consulting, Vertrieb und weiteren Fachbereichen
Kaufmännische & operative Steuerung
7. Verantwortung für projektbezogenen IT-Einkauf inklusive Lizenzmanagement
8. Erstellung, Prüfung und Weiterberechnung von Aufträgen, Rechnungen und Gutschriften
9. Steuerung von Leih- und Teststellungen
10. Buchung und Klärung von Lieferantenrechnungen
11. Bearbeitung von Klärfällen und Unterstützung bei Rechnungsläufen
12. Anlage und Pflege interner Projekte im System
13. Reporting zu offenen Posten, Auftragsständen und Bestandsveränderungen
Das bist du?
Fachlich
14. Eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung bzw. ein entsprechendes Studium
15. Erste Erfahrung im Customer Success Management, Account Management, Projektmanagement oder Consulting
16. Idealerweise Kenntnisse im ECM-, DMS- oder ECS-Umfeld
17. Verständnis für kaufmännische Prozesse wie Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung und Lizenzmanagement
18. Sicherer Umgang mit MS Office
Persönlich
19. Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
20. Organisationsstärke und die Fähigkeit, Prioritäten sinnvoll zu setzen
21. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – intern wie extern
22. Serviceorientiertes Mindset und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
23. Analytisches Denkvermögen und ein gutes Gespür für Zusammenhänge
24. Deutsch beherrschst Du verhandlungssicher
Das kannst du von uns erwarten
Work-Life-Balance & Flexibilität:
25. Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit
26. Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
27. Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich
Fitness & Gesundheit:
28. Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
29. Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse
Fortbildung & Zertifizierungen:
30. Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben
31. Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich
Firmenwagen & Mobilität:
32. Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine
33. Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder
Arbeitskleidung:
34. Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar
Sicherheit & Vorsorge:
35. Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau
Rabatte & Goodies:
36. Vorteile bei über Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter
Familienfreundlich:
37. Zuschüsse zur Kinderbetreuung
Dafür stehen wir
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:
#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.
38. Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität.
#nahdran
39. Nähe schafft Vertrauen.
#machen
40. Wir übernehmen Verantwortung und packen an.
#TechmitHerz
41. Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.
#zusammenwachsen
42. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.
Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.
#bepartofnetgo– denn unser Herz brennt für IT & Software!
Interesse? Falls du noch Fragen an uns haben solltest, melde dich doch gerne unter der angegebenen E-Mail-Adresse bei uns. Wir freuen uns auf dich! e.