Hamburg führt als zweitgrößte deutsche Stadt den Ruf, weltoffen und international vernetzt zu sein. Als wirtschaftliches Zentrum lockt die Metropole alljährlich zahlreiche Menschen auf der Suche nach einer neuen Stelle an. Gerade in kundenkontaktreichen Berufen, wie Call Center Agent, sind in der Freien Hansestadt regelmäßig offene Stellen ausgeschrieben. Sie richten sich oft an berufliche Wiedereinsteiger oder Quereinsteiger, da keine spezifische Ausbildung für den Job erforderlich ist. Unternehmen schulen ihre Mitarbeiter ganz gezielt auf die ihnen übertragenen Aufgaben.
Diese können sehr vielfältig sein und stehen in engem Zusammenhang mit der Tätigkeit des Arbeitgebers. So wird der Beruf grob in zwei Bereiche unterteilt, einerseits die sogenannten „Inbound“-Anrufe, bei denen die Call Center Agents von den Kunden kontaktiert werden und verschiedene Anfragen, Reklamationen oder Bestellungen bearbeiten. Dann gibt es Call Center Agent Stellenangebote in Hamburg, die in die zweite Kategorie fallen, den sogenannten „Outbound“-Bereich. Hierbei geht es generell um Telemarketing.
Bewerber sollten aufgeschlossen und kommunikativ sein, gute Tippfähigkeiten sind ein Plus. Insbesondere bei Hotlines und im Outbound-Segment ist eine hohe psychische Belastbarkeit erforderlich. Da Call Center oft 24 Stunden am Tag an sieben Tagen die Woche offen sind, erfordern viele Call Center Agent Jobs in Hamburg außerdem die Bereitschaft, Schichtarbeit zu leisten.
DIS AG
Deutsche Welle
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