Für unsere Zentrale in Neumünster suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine:n
kaufmännische:n Angestellten im Bereich Online-Auftragsbearbeitung / E-Commerce Specialist (m/w/d) auf 40-Stunden-Basis.
In der zu besetzenden Position ergänzt Du unser 9-köpfiges Supply Chain-Team und übernimmst die operative Auftragsbearbeitung unserer Endkundenbestellungen, die über unseren eigenen Webstore sowie über gängige Online-Marktplätze bei uns eingehen.
Du stellst eine reibungslose Abwicklung der Bestellungen sicher, behältst Liefertermine und Versandstatus im Blick und arbeitest eng mit internen Schnittstellen sowie externen Logistikpartnern zusammen.Gleichzeitig bist Du zentrale Ansprechperson für unsere Endkunden und bearbeitest schriftliche Anfragen zu Bestellungen, Lieferzeiten, Reklamationen und Produktfragen. Dein Ziel ist es, einen verlässlichen, lösungsorientierten Service zu bieten und eine positive Customer Experience sicherzustellen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit haben wir auf die gleichzeitige Verwendung männlicher,
weiblicher und diverser Sprachformen verzichtet und das generische Maskulinum genutzt.
Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter .
Deine Aufgaben
* Bearbeitung von Bestelleingängen, Retouren, Stornierungen und Reklamationen im Warenwirtschaftssystem
* Überwachung der Auftragsübermittlung sowie Kontrolle der Versand- und Lieferzeiten
* Pflege von Beständen und der Verfügbarkeiten im Webstore sowie auf den angebundenen Verkaufsplattformen
* Anlage und Pflege von Artikeln und auftragsrelevanten Daten im Warenwirtschaftssystem
* Beantwortung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem für unsere Store- und Markplatzkundschaft
* Schriftliche Kommunikation mit Endkunden zu Bestellungen, Lieferstatus, Reklamationen und Produktfragen
* Abstimmung mit internen Schnittstellen (z. B. Supply Chain, Lager, E-Commerce) zur Klärung von Sonderfällen
* Unterstützung bei der Analyse wiederkehrender Kundenanfragen und Reklamationsgründe
* Mitwirkung bei der Optimierung von Abläufen im Bereich E-Commerce Order Management
Dein Profil
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld, idealerweise im E-Commerce, Kundenservice oder in der Auftragsbearbeitung, mit.
* Du weist einen sicheren Umgang mit MS-Office-Programmen, insbesondere Excel und Outlook, und einem ERP-Programm, auf.
* Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
* Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Eigenverantwortung aus.
* Du übernimmst mit Herz und Verstand Verantwortung für deine Aufgaben
* Du bist ein Teamplayer mit hoher Kommunikationsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Deinem Team und anderen Abteilungen.
* Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und bist bereit, in der Hochsaison Mehrarbeit zu leisten.
* Du begeisterst Dich für die Marke Bestway® und identifizierst Dich mit unseren Produkten.
Warum wir?
* Sicherheit und Weiterentwicklung: Du profitierst von einem modernen, unbefristeten Arbeitsplatz im internationalen Umfeld eines wachsenden Unternehmens. Wir bieten Dir maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote und leistungsorientierte Aufstiegschancen, um Deine Karriere voranzutreiben.
* Work-Life-Balance: Mit unserem Jahresarbeitszeitkonto kannst Du saisonale Schwankungen ausgleichen. Du erhältst eine leistungsgerechte Bezahlung und 30 Tage Urlaub pro Jahr, basierend auf einer 5-Tage-Woche, um Deine Work-Life-Balance zu unterstützen.
* Unternehmenskultur: Bei uns erlebst Du eine gelebte Du-Kultur auf allen Ebenen. Genieße außerdem kostenloses Mittagessen und nimm an Veranstaltungen in unserer firmeneigenen Spelunke teil.
* Sozialleistungen: Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge, attraktive Mitarbeiterrabatte sowie umfangreiche Sport- und Gesundheitsförderungsprogramme, damit Du Dich rundum wohlfühlst.
Du fühlst Dich angesprochen? Dann bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Anforderungen S. Dein Profil