Wir suchen einen engagierten Fachmann für unseren Kundenservice.
Die Position beinhaltet die strategische Weiterentwicklung des Kundenservicebereichs, das Steuern interner und externer Callcenter-Dienstleister sowie das Verhandeln, Abschließen und Betreuen von Dienstleistungsverträgen.
Hauptraum:
* Weiterentwicklung des Kundenservicebereichs
* Steuerung von Callcenter-Dienstleistern
* Vertragsgestaltung und -management
Das perfekte Profil umfasst ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften oder eines verwandten Fachgebiets, Erfahrung im Management von Kundenservice- und Dienstleistungsbereichen sowie fundierte Kenntnisse in KPI-gestützter Steuerung und Prozessoptimierung.
Voraussetzungen:
* Abschlussstudium der Wirtschaftswissenschaften
* Erfahrung im Kundenservice-Mangement
* Kompetenz in KPI-gestützter Steuerung