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Customer Service Agent*in / Kundenbetreuer*in B2C (m/w/d)
* Voll- oder Teilzeit
* Hybrid
* Ohne Berufserfahrung
* 01.12.25
* 86 Augsburg, Deutschland / Provinostraße 52, 86153 Augsburg
EUR 2650,00 - 3000,00
Die proSenio GmbH betreibt Deutschlands führenden Service für die häusliche Versorgung mit Pflegehilfsmitteln. Dabei ist es unser oberstes Ziel, die Menschen bei der häuslichen Pflege zu entlasten und eine größtmögliche Unterstützung im Pflegealltag zu sein. Wir gehören zum Schülke & Mayr Konzern, einem führenden globalen Anbieter für Infektionsprävention und Hygienelösungen im Gesundheitswesen!
Deine Aufgaben
* Du bist direkter Ansprechpartner für alle Kundenanliegen und bist zuständig für den telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
* Du berätst zu unseren Angeboten im Bereich (Pflege-)Hilfsmittel und unterstützt hilfe- und pflegebedürftige Menschen dabei, das passende Produkt zur Erleichterung im Alltag zu finden
* Du nimmst Anfragen und Bestellungen fachgerecht entgegen und gehst auf Kundenbedürfnisse ein
* Du erfasst pflegerelevante Daten in unserem CRM Tool / Salesforce
* Du trägst in Deiner Rolle aktiv zur bestmöglichen Betreuung unserer Kunden bei und übernimmst eine aktive Rolle in der stetigen Weiterentwicklung unseres Angebots
* Du beteiligst Dich aktiv und gerne bei der Weiterentwicklung der internen Prozesse / Strukturen
Dein Profil
* Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenservice gesammelt und der Servicegedanke ist für Dich ein Selbstverständnis
* Wünschenswert - aber kein Muss - sind bereits Erfahrungen im Gesundheitswesen (bspw. MFA)
* Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist zuverlässig und arbeitest sorgfältig
* Du hast Spaß in der Beratung von Kunden, Beratung ist Dein Steckenpferd
* Positive Grundeinstellung und Offenheit
* Teamfähigkeit
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, deutliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
* Der sichere Umgang mit PC und MS-Office / CRM Programmen ist für dich selbstverständlich. Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil, keine Voraussetzung
Was wir bieten
* Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken und gesellschaftlich relevanten Unternehmen – am historischen Martini Park in Augsburg
* Flache Hierarchien und Duz-Kultur
* Zwei Tage pro Woche mobiles Arbeiten möglich
* 27 Urlaubstage, die sich mit laufender Betriebszugehörigkeit auf 30 erhöhen
* Attraktives Bonussystem neben dem Fixgehalt
* Geförderte betriebliche Altersvorsorge sowie monatliche steuerfreie Sachbezüge
* Zusätzliche monatliche bis zu 50 € steuerfreie Sachbezüge in Form einer SpenditCard
* Dein Lieblingsgetränk geht auf uns
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